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快商通免费电话与在线客服的区别?

分类:智慧免费电话 时间:2013-11-21 作者:


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功能 免费电话 在线客服
电话沟通,全程免费

 
在线打字交流,完全免费
 

只要客户拨打免费电话,您立即就知道他的电话号码

 

需要客服人员的沟通引导后,才能得到访客的信息,较为被动(甚至经常沟通到一半访客就走了)

 

电话沟通快捷,针对性强

 
文字交流慢

 

针对不会打字打字慢不爱打字的访客,电话沟通能留住访客;

 

满足那些爱打字的访客;

电话的说服能力更强,通过电话沟通的订单转换率达到65%—80%

 

文字的说服能力较弱通过文字交流的订单转换率25%—45%

在线客服与免费电话是属互补产品。

 

在线客服与免费电话是属互补产品。

 


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