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未接、单方接、双方已接、呼叫中 的描述:

分类:智慧免费电话 时间:2013-11-21 作者:


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    1、未接:指访客没有接听电话或访客拒接;

    2、单方接:

       第一种:访客输入了自己的手机号码,访客的电话响起来了,也接起来了,但访客又马上挂断电话,这时候企业的电话可能还没有响或者只响了一声,客服人员来不及接电话;

       第二种:访客输入了自己的手机号码,访客的电话响起来了,也接起来了,但企业因电话占线、或者客服刚好在忙,没接到电话,而导致访客主动挂电话或电话响的太久自动挂电话; 


   
3、双方已接:两方都有接听啦

    4、呼叫中:

            第一种:就是访客输入自己的电话号码,点击“免费通话后系统会自动显示呼叫中,但是通常通话结束1分钟后会自动转为相应的状态,比如:双方已接

            第二种:如果通话结束后1分钟还是显示呼叫中,通常是因为运营商在POST数据时因为网络原因导致数据发送失败,而我们的服务器没有接收到他的发送数据,像很早以前我们是没有这个功能的,但很多用户给我们反馈到,为什么我今天明明接了22个电话,怎么系统就显示21个呢,我们研发了这个功能,就是希望能为我们的用户捕捉到更多的通话数据,虽然没有接收到状态,但起码我们还能知道谁给我们打了电话,这是目前市面快商通独有的优势。

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