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快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.35.12版本更新说明

1、优化客服昵称,支持标签格式并增大字符上限限制,以满足客服多样化的昵称设置需要。
2、新增首条响应时长、平均响应时长、最长响应时长字段,帮助监测客服人员的咨询接待响应速度,协助提升服务质量。
3、新增自动问候语支持针对有获取到访客关键词时的回复语设置,模拟真实咨询回复,提升访客咨询体验。
4、新增手机邀请框显示设置,可针对来源网页为“百度”的访客单独设置是否进行弹窗。
5、新增指定时段自动转留言设置,管理员可根据企业客服排班情况,在无客服上班时段指定访客咨询转入留言。
6、新增手机访客端震动效果,客户可根据需要设置是否启用手机访客端震动效果。
7、完善关键词展示,记录对话关键词及对应访客访问期间的所有搜索关键词,对于有授权相关第三方合作平台的,对应展示相应的来源竞价词。
8、优化敏感词管理,支持批量删除。
9、全新改版数据统计,整合网站访客数据分析,新增渠道数据分析(微客服、小程序、SDK),同时优化数据统计速度。
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