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  • PC智能客服更新日志
  • 8月6日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.52.08下载最新版本
    1、可按访客条件批量邀请对话,不占推文次数确保信息高效送达。
    2、设置预约任务,定时邀请高意向访客进入对话,增加一次营销机会。
    3、定期定时给来访公众号未开口的访客发送消息,自动撩粉降低引流成本。
    4、微信图文无限时定时群发,突破原有今明两天时间界限,操作弹性自由。
    5、识别标注微客服与公众号菜单栏来访同一访客信息,实现访客信息高效互通。
    6、微信访客信息样式改版,新增来源公众号、微信、QQ字段。
    7、客服端增加微信访客48小时筛选,一键筛选管理更方便。
    8、快应用公司介绍自定义菜单按站点设置,个性化展示企业信息。
    9、权重分配优化内部分配逻辑,智能分配流量资源。
    10、突破筛选权限,可筛选所有对话类型访客,高效监管对话质量。
    11、微博、公众号、sdk等渠道记录分权限查看,保护客户信息,明确业务划分。
    12、对话列表优化上下键切换功能,对话查看操作便捷。

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    7月4日快商通智能营销客服系统PC版V5.1.51.10下载最新版本
    1.新增api接口配置,自主配置需要推送的数据
    2.允许查看名片中的“电话号码”改为“联系方式”,包括微信、QQ、手机,信息更加安
    全。
    3.转接对话无需确认直接跳转,一转即达效率更高
    4.支持新医疗主动邀请对话功能,可手动邀请和设置自动邀请
    5.咨询宝对话建立跳转后显示聊天记录,对话衔接简单明了
    6.可批量设置客户类型,名片管理更高效

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    6月10日快商通智能营销客服系统PC版V5.1.50.13下载最新版本
    1、机器人过滤对话,解决新医疗大量无消息访客占用对话资源。
    2、新增智能机器人防刷对话功能,智能分析访客消息,抵御"刷对话工具"骚扰攻击。
    3、客服资料新增微信号,提高客服联系方式的曝光率。
    4、百度提供多种来源类型重新分类,更精准营销新医疗访客。
    5、查看关键词权限优化,对问候语中的关键词进行隐藏。
    6、对话中的访客输入焦点优化,输入消息更便捷。
    7、允许查看名片中的电话号码权限优化,归属自己客户可修改。

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    5月14日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.49.14下载最新版本
    1.新增粉丝海报,可通过粉丝传播粉丝通过粉丝分享无限裂变,吸引更多的粉丝来访,降低推广成本出;
    2.新增渠道二维码,可将二维码投放到不同渠道,统计每个推广渠道的粉丝量,来改善自己的营销策略;
    3.突破48小时限制,无论多久未沟通的粉丝,均可以发起强制邀请对话,提高咨询转化;
    4.留客快应用新增公司介绍,更好的提升品牌推广
    5.咨询宝支持PC访客端,提升访客开口率;
    6.站点优化,更好的服务于多平台推广;7.下拉框支持搜索,快速定位您要的选项。

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    4月11日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.48.18下载最新版本
    1.智能辅助输入,
    当访客发送消息时,AI机器人自动检索最优秀话术给客服,提高客服整体工作效率和服务质量。
    2.新医疗防刷对话,
    快商通防骚扰全新升级,可适用新医疗对话窗口,精准识别恶意行为,避免了网站被刷造成的巨大损失。
    3.留客快应用,
    用户无需下载安装,即点即用,享受原生应用的性能体验,将沟通留在手机桌面,主动唤醒掉线这部分用户,不限时间 不限次数。
    4.增涨销客对接
    绑定增涨销客账号可在快商通收发消息。可提供小程序名片和微信商城功能,帮助全行业客户转化微信流量为到店订单,构成微信营销闭环。
    5.手机访客发送语音以及转文字
    提供业内优质语音识别服务,适用于多种语音交互场景,让您的访客解放双手,让客服工作更便捷。
    6.对接腾讯社交广告

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    3月8日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.47.14下载最新版本
    1、完善[百度新医疗对接],可支持图片发送
    2、新增[咨询宝-模拟对话],模拟访客发送第一条消息,提高咨询量,提升有效对话
    3、新增[按域名回复指定广告语和问候语],提升咨询体验
    4、新增[查看“线索”信息的权限],无权限客服只能查看线索前三位数值,其他用*号代替
    5、对话归类可设置多级分类
    6、访客端显示优化:客服给访客的备注名,在访客端统一用“您”来表示
    7、Web设置中心迁移:机器人相关配置和站点管理配置
     

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    1月31日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.46.10下载最新版本
    1、新增【自定义来源】管理,在管理自定义来源的同时,还能在数据查看中进行对应来源的数据筛选。
    2、新增手机访客端返回/最小化图标支持配置是否弹出操作确认提示。
    3、完善微客服自定义菜单支持“跳转小程序”配置。
    4、 新增机器人预警提醒设置,帮助客服更好的把握对话,提升访客咨询体验。
    5、完善百度对接效果:支持显示访客IP、搜索词;客服端显示唤醒消息;同步对话中访客点击行为等;
    6、完善九枝兰授权页面,支持客户在授权时可选择是否推送当前时间点以前3个月内的数据。

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    12月29日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.45.11下载最新版本
    1、新增【访客资料收集】的权限控制及操作日志,帮助管理员更好的管理。
    2、新增权限【允许查看访客名称中的号码】,控制查看及导出数据中的访客名称中号码展示形式,提升客户信息的安全性。
    3、完善【防骚扰规则】,新增设置条件:操作系统、语言、站点风格,帮助客户更灵活的配置规则。
    4、完善对话归类设置相关系统消息,帮助客户更好的了解对话归类设置变更情况。
    5、优化主界面【常用语】相关查询操作,客服按一定顺序展示,方便查找。
    6、优化【客服离线提示】功能,客户可根据企业需要选择是否显示改提示。
    7、完成与【九枝兰】的进一步对接,结合双方数据,利用大数据分析处理能力,帮您全方位、多维度的回顾历史数据,指引投放未来,提升ROI。

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  • Android智能客服更新日志
  • 2月26日智能营销客服系统Android版 v7.13.01下载最新版本
    1.处理用户反馈问题
    2.优化操作体验

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    1月31日智能营销客服系统Android版 v7.12.02下载最新版本

    1.处理用户反馈问题
    2.优化操作体验
    3.新增新年闪屏页


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    3月28日智能营销客服系统Android版 v7.02.04下载最新版本
    1.新增‘消息撤回’功能
    2.完善个人自动问候语
    3.反馈问题修复

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    2月8日智能营销客服系统Android版 v7.01.02下载最新版本
    1.新春桌面图标、新春闪屏
    2.修改用户反馈问题

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    2月27日智能营销客服系统Android版 v6.10.02下载最新版本
    1.新增“智能咨询页”、“手百消息中心”来源访客
    2.修改用户反馈问题

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    12月29日智能营销客服系统Android版 v6.9.04下载最新版本
    1.新增客服发送‘离线消息’功能
    2.优化用户反馈问题

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    12月1日智能营销客服系统Android版 v6.8.05下载最新版本
    1.新增[微信小程序]访客
     
    2.优化操作体验

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    10月28日智能营销客服系统Android版 v6.7.04下载最新版本
    1.新增邀请限制功能
     
    2.新增密码重置功能
     
    3.反馈问题修复

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