快商通官方网站( 股票代码:839014)丨工单系统

当人工坐席离线时，客户可将留言消息转至工单反馈到快商通客服系统中，工单的每一次分发、流转、处理都会在系统中完整记录，而工单处理的时效、解决状态也会实时的同步给客服人员，一切信息，尽在掌握中。

处理灵活化
快商通工单系统采用灵活的处理机制，除客服外，用户也可根据实际情况对工单进行创建、提交、查询，大大减少了工单处理的步骤与时间，效率提高近50%。
流程自动化
快速通工单系统内部有一整套完善的业务流程体系，能够满足用户在使用过程中的大小任务分配和事务处理，确保工单的无缝流转，实现快速处理问题，提高办事效率。
场景多元化
与以往的工单系统不同，快速通工单系统的使用场景可支持各个部门，不再局限于客服部，部门间的沟通与协作更方便。