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旅游行业行业分析
      《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测:到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家,这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。随着全国经济水平的不断发展,生活水平得到不断提高,涌现出越来越多的背包客。背包旅游,成为一种时代风尚。旅游行业已经成为炙手可热的市场,如何把这些流动的资源得到有效的整合,让那些五湖四海的游客如何成为自己的客户是每个旅行社所要思考的问题。

       旅游行业含有大量的景点信息,包括旅游路线、景点门票、人文底蕴、交通工具、酒店住宿环境、地方风俗习惯等等游客关心的信息。不少旅行社的网站因为无法实现与访客适时沟通而成为互联网在线营销的壁垒。文本性的信息无法得到游客对其进行详细的了解。无数资源因为没有一款一站式的在线客服系统与其进行沟通而导致资源流失。花了钱却没有得到有效的资源转化,或者眼睁睁看着大量的商机却没有去把握,最终在竞争中被淘汰!

旅游行业解决方案
            
      智慧在线客服,一对一服务让客户得到优质体验
       旅游是属于服务性行业,一个旅行社的服务好不好决定其口碑的好坏。没有服务就没有口碑,没有口碑就没有服务。旅游景点和旅游路线是游客关心的首要问题,景点的特性、特征、特点,游客可以从中获取什么?景点门票的价格?这些景点应该注意什么?酒店吃住的环境如何?用什么交通工具等等。这么多问题如何和客户得到及时有效的沟通?快商通智慧在线客服,多个客服在线贴心服务,客户要了解什么就有客服为其贴心解答,贴心的服务才能赢得更多客户的青睐。
 
      智慧免费电话,让更多访客主动咨询
       考虑到部分不会打字或打字不熟练的访客在在线咨询过程中造成与客服的沟通不方便。智慧在线客服嵌入快商免费电话功能,访客只要输入自己的电话号码就能和客服通话,客户当然更乐意主动咨询。从而提高更多访客的有效咨询,化流量为销量。
 
      智慧微客服,整合微信营销资源
       把公司微信公众服务号嵌入智慧在线客服,使微信能像智慧在线客服一样沟通快捷,突破微信的回复不及时、机械化回复等弊端。6亿微信用户,有效转化为自己的客户资源。旅游行业互联网在线营销,涵盖了PC网站营销、微信公众服务号营销。快商通智慧在线客服,一个平台,多方资源全面整合营销,每一个商机都可以得到有效转化。
 
      智慧手机在线客服,助力移动互联网营销

依托手机的灵活便捷,以及不可替代性,互联网营销变得不再局限时间地点。随时随地随身,即便出差、开会、坐公车不在电脑前,也同样可以接待客户,尽可能做到访客不丢失,机会不落单,促进企业移动互联网营销发展需要。

 
      营销分析与诊断,助力网络营销推广
       快商通智慧在线客服有专业的在线营销分析与诊断功能,为企业互联网营销进行多方面分析,根据通过网友网站来源、搜索关键词、访客来源等作出合理分析,让你推广更精准,减少广告投放费用的同时,让更多意向访客更容易找到你的网站。
 
      聊天记录查询,监督客服工作状态
       快商通智慧在线客服后台可以查询客服对话信息,通得过对客户的聊天记录查询,可以查看客服的工作状态和工作水平。如客服请求交谈次数、成功交谈次数、客服交谈时间统计等,根据这些数据考核客服的业绩及业务水准,对客服实际业务水平进行评估及业务专业技能培训等,提高团队工作能力。
 

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