crm呼叫中心系统

摘要：

crm外呼中心系统是支持接入企业现有crm系统并同步客户外呼情况的功能，可以在crm系统中直接拨打客户电话，并支持AI机器人根据客户标签批量智能化外呼，本文将介绍crm呼叫中心的功能优势与价格。

本文目录：

一、什么是crm呼叫中心系统

二、crm呼叫中心系统有哪些功能

三、crm呼叫中心产品推荐

四、crm呼叫中心价格

五、总结

什么是crm呼叫中心系统

crm呼叫中心系统是一套支持直接从crm系统中点击客户资料拨打电话的电销沟通管理软件，可以跟crm进行功能与数据打通，自动记录销售人员跟客户通话的录音和销售进度更新，支持录音转文字、话术质检、数据分析、机器人自动外呼等功能，是开展企业电销业务不可或缺的核心辅助工具。

电话呼叫软件

crm呼叫中心系统有哪些功能

1、客户跟进消息实时同步

crm呼叫中心系统支持跟crm系统实现数据实时互通，在crm界面点击客户联系方式呼叫后自动会生成客户跟进记录（包含录音，语音文本，客户标签、客户意向度分析等数据），方便快捷的完成客户电话营销外呼，并节省人工录入信息的时间。

2、自动选择外线号码

拨叫时系统会帮销售人员自动挑选与客户电话相同归属地的线路进行外呼，轻松有效的提升客户接电话的概率，无需人工手动选择。

3、AI机器人自动外呼

crm呼叫中心还配备了AI外呼机器人帮助企业实现客户批量外呼，可根据标签进行客户分类，并自动运用销售话术库生成仿真人AI语音进行智能沟通，可以完全代替人工完成电话营销、活动邀约、直播预热、客户回访、私域引流等动作。

人工客服外呼

4、分析数据

此外，crm呼叫中心还提供有电话外呼数据统计分析的功能模块，可以按照指定客户类型及时间段进行针对性分析，帮助运营人员掌握每类客户电话接通率较高的时间段规律，不断优化外呼策略。

crm呼叫中心产品推荐

快商通是一款行业内主流的呼叫中心产品，支持对接crm系统并实现数据状态实时同步，能够为企业提供媲美真人聊天对话的AI仿真语音代替人工实现批量自动化外呼，智能提取客户沟通内容中的重要信息生成标签，并自动同步客户跟进信息至crm系统中，还可根据不同标签类型的客户执行针对性外呼任务，在企业客户管理和外呼效率提升上有着巨大优势，推荐大中型企业使用。

crm呼叫中心价格

目前市面上主流的crm呼叫中心的平均收费价格在2000元/年左右（不包含AI外呼机器人），对接企业现有crm系统不需要收取额外的交付或技术服务费用，但如果购买AI外呼机器人则需要根据单价及购买个数进行额外收费，机器人的费用价格在1w5/年左右。

外呼中心产品

总结：

crm呼叫中心是目前企业客户管理与电话沟通一体化必备的辅助工具，借助快商通这类提供AI外呼机器人的产品，企业能够通过创建外呼任务自动触达海量客户，自动根据客户群体进行细分式营销话术沟通，并且实时同步标签状态信息至crm系统中，目前这类产品的市场平均收费价格为1w5左右/年。