销售机器人

摘要：

销售机器人是使用真人AI语音自动打电话销售的电销软件功能，可以导入大量客户资源线索创建呼叫任务批量进行拨打，机器人会自动根据客户提问回复相应话术，是企业提升销售效率必备的工具。

本文目录：

一、什么是销售机器人

二、销售机器人有哪些功能

三、销售机器人多少钱一台

四、哪些行业适合使用销售机器人

五、销售机器人推荐

六、总结

什么是销售机器人

销售机器人是利用人工智能算法和AI语音合成技术实现的仿真拟人程序，借助算法和大量营销话术的加入让机器人拥有跟金牌销售相当的对话沟通能力，可以代替人工跟客户进行电话销售，每天可拨出800-1200条批量拨打客户电话，效率和稳定性都比真人销售要来得更好。

人工电话销售

销售机器人有哪些功能

销售机器人不仅拥有跟真人高度相似的语音和沟通能力外，还能自动统计客户在电话中提到的信息并记录下来，通过语义识别能力准确判断客户意向程度，帮助后续人工销售跟进获取到精准可靠的背景信息，下面详细介绍这些功能。

1、智能语义识别

销售机器人接入了NLP自然语言处理算法，拥有强大的智能语义识别能力。可以精准识别客户所提到的内容所对应的咨询意图，并快速选择对应的解答话术语音进行回复，不会出现答非所问的情况。

2、随时打断语音

销售机器人在跟客户沟通时只要一听到客户发出超过2个字以上的音频时就会自动停止当前话术并倾听客户表达，待客户表达结束后优先回复关于客户临时咨询的问题，沟通体验跟真人相当接近。

3、智能提取客户需求

使用销售机器人沟通的每通电话都会自动转文本，系统会通过NLP算法将提到的信息自动提取并生成丰富客户标签，后续销售人员可通过标签快速了解到每个客户的信息和需求，方便快速进入销售节奏。

获取客户需求

4、自动重拨未接通电话

对于外呼拨叫中未接通的客户列表，销售机器人会根据任务设定的合理时间间隔进行重复拨叫，自动统计当天重复3次拨叫未接的电话，继续添加到下一个任务号码库中。

5、分类统计各类客户数据

在销售机器人的后台可以通过数据统计功能查看到海量的自动外呼电话中有多少客户是接通或未接的，不同时间段客户的电话接通率、通话时长和挂断率等数据，方便调整销售电话拨叫策略。

销售机器人多少钱一台

目前市面上比较主流的销售机器人普遍收费价格都在1w块钱/年，不同运营商会根据企业需要并发外呼数而产生价格收费上的变动。不过使用销售机器人必须搭配呼叫中心系统来使用，该系统每年需要至少1000-2000元的费用。

哪些行业适合使用销售机器人

销售机器人适合的行业相当广泛，如金融、教育、培训、催收、婚纱、房产等等，几乎每个需要批量获取客户资源并确认需求意向、售后回访、活动邀约、线上直播通知、私域引流的跟客户沟通的行业都可以使用销售机器人。

适合销售机器人的行业

销售机器人推荐

综合收费情况、用户使用效果、AI算法的智能程度等多方面来看，快商通是目前市场上性价比较高的销售机器人产品，他不仅能够满足企业对电话销售场景中自动外呼、自动识别客户意向的需求，还能够对接在线客服和crm系统，实现自动在线套电获客后实时电话沟通确认客户意向的效果，并同步对话内容标签至crm系统，相当值得推荐。

总结：

销售机器人是帮助企业代替人工自动拨打电话，批量完成客户筛选的电销程序，能够根据话术用AI合成与真人说话极其相似的语音跟客户进行电话沟通，能够根据客户随机的咨询进行打断和智能回复，并提取客户聊天信息重点保存成标签，快商通是目前比较主流的销售机器人，价格在每年2w块钱左右。