智能电销

摘要：

智能电销是借助AI智能代替人工自动化完成客户电话沟通及客户资源筛选的主流电销解决方案，利用AI智能快速批量完成外呼、智能化拨号任务、客户意向分析、CRM数据同步等工作。

本文目录：

一、什么是智能电销

二、智能电销包含哪些功能

三、智能电销机器人实用吗

四、智能电销机器人怎么卖，市场价格介绍

五、智能电销机器人购买需要注意什么

六、总结

什么是智能电销

智能电销是使用程序提升电销业务开展效率的主流解决方案，使用AI智能代替人工自动拨打电话跟客户沟通，并通过算法自动记录沟通过程中客户表达的意向和相关信息，智能存储到每个客户资源对应的名片信息中，并且将客户标签状态、跟进记录等信息同步至CRM系统，是高效智能化管理电销业务的辅助软件。

智能电销

智能电销包含哪些功能

1、AI电销语音机器人自动外呼

智能电销的关键优势体现在利用AI代替人工批量完成庞大客户电话资源的处理，通过深度学习和自然语言处理技术让AI具备了某个指定行业领域下全面的信息认知和营销沟通能力，可以使用语音合成技术构造出跟真人一样的声音，通过营销话术跟客户进行多轮对话沟通，实现代替人工完成电话外呼的工作。

2、智能化拨号电销任务

使用智能电销系统拨打号码可以一次性为几千个号码创建外呼任务，规定只在上午、下午、晚上接通率高的时间段拨打，并且拨号未接后再智能调整时间进行重拨，任务进度一目了然，不会出现重复沟通同一个号码的情况，比传统人工拨号后手动记录效率和准确性都要更高。

3、意向度分析

在完成批量电话沟通后，智能电销机器人会通过情感识别和意图识别算法对客户表达的内容进行意向度评判，并自动将客户按照意向度强弱进行分类打标。

4、CRM数据同步

所有客户的标签状态、跟进记录等信息都可以跟企业现有的CRM系统进行同步， 节省掉消息手动同步的庞大工作量。

企业电销人员

智能电销机器人实用吗

智能电销机器人目前已经在市面上相当普遍了，我们在日常接到的推销电话就有超过70%的占比是通过AI机器人打过来的，只不过太过于逼真，以至于正常人都没办法听出对面其实是机器人在打电话。

智能电销机器人怎么卖，市场价格介绍

目前比较主流的智能电销机器人市场参考价格费用约为2000-3000元/年/坐席，不过购买时需要先购买服务商提供的包含AI外呼机器人的套餐作为前置，费用在5000元-7000元/年。

智能电销机器人购买需要注意什么

企业在选择高性价比及运营稳定的电销机器人产品时需要注意以下几个方面，才能够更进一步的保证后续使用的体验：

1、服务商线路资源

即使把AI外呼机器人吹得天花乱坠，服务商如果不能提供丰富的资源线路供企业使用，也没办法实实在在提升客户开口率，好鞍配不上号码，对企业的外呼业务开展也是有相当明显的影响。

电销软件

2、机器人沟通体验

机器人在沟通时被打断说话时的反映速度、客户说话完AI机器人接着下一句话的延时、机器人生成语音的实际效果等等都成为了能否在接通后保持较高的通话时长的核心因素，因此需要能够有充分的体验确保服务商的机器人沟通体验能够达标。

3、是否能根据标签自动切换AI音色

在以上两点都满足后，就要看看智能电销系统本身是否能够根据不同客户标签自动更换AI音色或线路，针对不同人群的喜好”换人“进行电话沟通的效果会比统一同单个音色沟通效果好很多。

总结：

平均年收费价格在5k-7k的智能电销系统已经成为各行业目前比较主流的电销业务解决方案了，在比人工更低的成本下创造出更高的效率，把电话营销业务过程中涉及到的客户沟通，拨号记录，跟进情况记录与同步等多个事项通过智能化的方式快速解决了，确实是比较推荐的高性价比产品。