电话销售机器人靠谱吗

摘要：

目前主流的电话销售机器人的电话沟通体验已经跟真人没有什么差别了，在指定行业领域下掌握的知识信息和营销沟通能力也接近高级销售人员，可以完全代替真人进行海量客户的自动化沟通和筛选。

本文目录：

一、什么是电话销售机器人

二、电话销售机器人靠谱吗

三、电销机器人合法吗

四、电话销售机器人市场价格

五、总结

什么是电话销售机器人

电话销售机器人是用AI人工智能模仿真人语音跟客户打电话销售产品的智能化软件，可以通过录制营销话术让AI机器人深度学习，让机器人掌握指定行业领域下的相关业务知识，通过自然语言理解算法将客户电话沟通的内容与知识图谱中的问答相匹配，进而让机器人使用语音将对应解答话术回复出来，实现智能语音沟通的效果。

电话销售机器人

电话销售机器人靠谱吗

从效果上来说，市面上主流的电话销售机器人目前可以做到跟真人“几乎没有差别”的电话沟通体验，机器人通过学习掌握了比专业销售还全面的指定领域业务知识，并在语音停顿、语速等各方面都非常像是真人在打电话，能够准确识别客户电话沟通内容所对应的咨询意图并回复话术，加上智能拨号的能力，可以完全代替人工完成电销业务工作。

从效率上来说，电话销售机器人每天800-1200通电话的外呼量以及完胜人工手动拨打电话号码的效率了，并且这其中还涉及到客户意向判断、跟进信息登记、客户资料同步CRM等事项，使用机器人进行外呼的情况下这些任务都一并完成了，企业同样时间可以通过购买多个机器人坐席来增加外呼速度，业务进展速度会得到极大程度的提升，并且准确率也能够得到很好的保证，远比发挥不稳定的员工要靠谱。

机器人电销

电销机器人合法吗

电销机器人是合法合规的，相关部门对行业、营销话术（精确到每一个词）的审核要求都相当严格，甚至连“微信”等常见引导性词语都不能添加，在过审以后的话术通过电销机器人进行外呼是被允许的，所以合法与否并不是主要问题。

电话销售机器人市场价格

目前电话销售机器人的市场价格会根据服务商所提供的线路资源而发生变化（线路资源越丰富的情况下越贵），通常随机线路的电话销售机器人则系统基础使用费在5000元/年左右，坐席增加需要额外收费，产生的电话费约0.13元/分钟。如果是话费合作（不含系统使用费）的情况下，电话费用则为0.18元-0.19元/分钟。

总结：

目前使用电销机器人代替人工进行电话营销的企业多之又多，我们日常能够接到的电话有一半以上都是电销机器人模拟真人打过来的，从目前5000元/年左右的费用成本来看，性价比是要比人工打电话高出很多的，效率也提升非常多，所以总的来说是相当靠谱的。