AI数字人：数字营销的未来趋势

作者：快商通发布时间：2023年05月10日

随着数字化浪潮的不断发展，越来越多的企业开始将数字营销作为自己的核心竞争力。而在数字营销中，AI数字人成为了一个备受关注的话题。AI数字人是指那些以人工智能技术为基础，模拟人类行为和思维的虚拟人物。AI数字人可以应用于多个领域，其中最为关注的就是获客应用场景。本文将介绍AI数字人在获客应用场景中的具体应用。

    一、IP 影响力和粉丝经济

    AI数字人可以被用于创建 IP 影响力或打造粉丝经济。虚拟偶像、虚拟 KOL、虚拟演员和虚拟主播都是AI数字人在这个领域的应用。这些AI数字人都有其独特的人设和人格特质，可以吸引不同的受众群体的关注，形成一定规模的流量基础和情感链接。通过诸如直播带货、跨界品牌代言、IP 授权周边衍生品、娱乐演艺等多种手段来实现价值闭环或进行商业化变现。相对真人 IP，数字人 IP 的可塑性更强，可以通过共创方式建立起 IP 与用户间的强情感关联，让 IP 更具真实感和生命力。数字人 IP 也更具可控性，不会受到人设崩塌、负面新闻、档期或合约问题等不确定性因素影响，商业安全性和稳定性更高。

    二、替代真人服务

    AI数字人可以被用于替代真人服务，实现降本增效。虚拟客服、虚拟前台、虚拟导游、虚拟主持人都是AI数字人在这个领域的应用。这些AI数字人根据各自领域所长，能够“7×24 小时”在岗不间断的提供服务支持，尤其针对标准化、重复性高的真人服务可以实现数字化替代，并结合业务流程自动化，帮助企业进一步提高生产效率、降低人工服务成本，为企业数字化转型提供新路径。相对真人服务，AI数字人具有较高的灵活度，可以随时随地上岗工作，不受主观、时间、环境或外界不确定因素影响，企业可控性强，可以保证服务的稳定性和连续性，也能降低企业因不确定性所带来的隐性成本问题。

    总的来说，AI数字人在获客应用场景中具有非常广泛的应用，可以帮助企业更好地了解客户的需求和痛点，从而提高数字营销的转化率。随着科技的不断发展，AI数字人的应用场景还将不断扩大，为企业带来更多的商业价值。但同时也需要注意AI数字人应用的道德和法律问题，避免给用户和社会带来负面影响。

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