免费即时通讯平台推荐

摘要：

快商通是一款完全免费的即时通讯平台，提供有智能客服机器人、多渠道接入、营销数据分析、智能客户管理等功能，是以线上为主的营销型企业非常值得推荐的产品。

即时通讯平台

什么是即时通讯平台

即时通讯平台是企业日常的客服与销售工作都需要高频使用到的通信软件，通过接入大量平台渠道，快速与客户进行沟通交流。并借助软件提供的各种功能提升整体工作效率，是企业在线营销不可或缺的辅助工具。

免费即时通讯平台推荐

快商通是一款专门为企业客服接待与营销获客工作开发的免费即时通讯平台，提供多渠道接入、客服机器人智能接待、客户信息智能化管理等技术支持，能够保持长时间稳定运行不掉线，用户体验非常好。下面详细介绍一下快商通的功能优势及推荐的原因。

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1、支持全渠道接入

快商通是市面上少有的能够支持全网渠道数据接入的服务商，能够将主流的网站、抖音、快手、微博、微信公众号、朋友圈、知乎、今日头条、哔哩哔哩、搜狗、百度系产品、腾讯广告、小程序、商城等平台或渠道产生的访客咨询统一通过快商通进行消息回复处理，兼容性强，客服工作效率能够有效提高。

2、客服机器人智能接待

快商通的客服机器人有别于传统的“关键词匹配”式自动回复机器人，采用国内领先的nlp自然语言处理算法，能够识别高达98%的所有访客咨询意图，准确回复业务相关话术并主动完成套电，获取到联系方式后自动推送给业务人员进行跟进，整个过程非常智能化。

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3、营销数据分析

数据统计功能可以直面体现企业的营销投广效果，统计所有网站及所有渠道每天每个时间段的访客平均访问时长、页数、跳出率等数据，并且能够从优质对话中统计出高意向客户在搜索查找时选择的关键词共性，为企业精确筛选并优化竞价关键词。

4、智能客户管理

快商通即时通讯平台自带了智能的CRM客户管理功能，在客户留下联系方式后会立即自动提取数据保存成名片并同步到crm。设置了公海、私海客户信息智能分配管理机制，防止抢单撞单，重点客户可设置协同人进行多人跟踪。

5、引导主动留联

系统可以准确匹配到每个访客的搜索关键词，针对关键词制定一套先行答疑话术，在访客浏览站点时自动弹出并展示，能够有效解决客户的第一轮疑虑，提升开口几率。

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6、智能对话分配

针对多客服同时接待的企业，可以根据产品的分类、用户咨询渠道、搜索关键词、城市区域等条件智能分配专门的客服人员进行指定接待，同时也支持按照客服人员的同时接待上限、业务能力、空闲度等情况进行智能分配。

7、稳定不掉线

运行稳定是用户体验中非常重要一环，承担了企业客户订单沟通重任的即时通讯软件更是如此。快商通以稳定不掉线的优势著称，不会在咨询高峰期因为并发数过大或程序不稳定而掉线，在业内软件中是难能可贵的产品。

总结：

快商通为用户提供了全渠道接入、智能客服机器人、数据分析和智能用户管理等辅助功能，能够有效提升客服日常的工作效率，并且支持永久免费使用，对于想要享受到低成本运营及高效率获客的企业来说是非常值得推荐的即时通讯平台。