微信公众号自定义子菜单如何添加在线客服

摘要：

先下载快商通在线客服，在设置中心生成对话窗口链接，再将链接添加到微信公众号自定义菜单（子菜单）的跳转链接地址url中，就可以快速为微信公众号实现在线客服的功能。

微信公众号在线客服功能

什么是在线客服

在线客服是企业对外提供的客服在线咨询服务，一般用于网站、购物平台、公众号、小程序等场景中。当用户访问页面产生兴趣或疑问时，就可以点击页面中的在线客服进行跟客服人员的直接对话沟通，该功能可以大大增加用户与企业的互动活跃度。

微信公众号自定义子菜单如何添加在线客服

想要在微信公众号的子菜单添加在线客服，必须先将公众号进行认证（费用为300元/年），这是最基础的前提条件。满足该条件后找到快商通管网下载客服系统，生成在线客服对话链接地址，复制添加到公众号子菜单的跳转url可以了。

详细操作步骤：

1、下载快商通

到快商通官网下载客服软件，完成账号注册并登录快商通，找到“设置中心”-“代码生成”位置点击进入，即可获取在线客服的对话链接地址（记得选择移动端设备）。

获取在线客服链接地址

2、复制链接地址到公众号自定义子菜单

复制上一步拿到的链接地址，添加到微信公众号的自定义子菜单跳转网页-页面地址中，然后点击保存并发布。

将对话链接地址添加到子菜单

3、实现效果

当粉丝点击公众号中在线客服对应的子菜单进行对话时，客服人员就能在快商通客服系统中查看到带微信头像标识的访客，方便客服进行辨认。

成功添加在线客服功能

友情提示，以上步骤有任何一步不清楚的都可以直接在线咨询快商通的客服人员，让她手把手辅助你完成微信公众号的在线客服功能添加。

总结：

微信公众号添加在线客服的实现方式不难，核心逻辑在于快速拿到快商通提供的对话窗口链接地址，然后把这个地址添加到菜单跳转地址中，粉丝点击时就直接进入跟客服人员的对话了。