网页在线聊天如何实现

摘要

网页在线聊天是企业网站中常见的客服对话沟通功能，通过获取在线客服的js代码添加到网页html中进行调用，页面会为浏览网页的用户自动生成在线聊天窗口，本文将介绍该功能的实现过程。

什么是网页在线聊天

网页在线聊天是网站用户与客服人员通过网页提供的迷你对话框进行网页内实时聊天沟通的功能，主流的网页在线聊天功能是通过网页调用js代码的方式来实现的，通常用于企业网站中客服人员提供在线咨询服务时使用。

网页在线聊天

如何实现网页在线聊天

网页在线聊天的功能对于企业来说相当容易实现，只需要找到一款在线客服聊天软件进行功能代码的生成，紧接着将代码添加到网页html中进行调用就可以了。本文就以支持永久免费的快商通为例，教大家如何快速为企业网站实现网页在线聊天。

1、借助在线客服聊天软件获取功能代码

下载快商通并打开软件，找到“设置中心”-“站点管理”，添加绑定你的网站域名地址。再找到“设置中心”-“代码生成”，选定绑定的网站和终端类型（PC或移动），就能获取系统自动生成的js功能代码。

获取网页在线聊天代码

2、让网页调用功能代码

打开网站后台，在模板管理处找到网站首页和内页分别调用的footer模板文件并打开，将上一步获取到的js代码复制进footer模板的第一行或最后一行（都可以），然后保存修改并刷新网站，就可以看到网站已经成功实现在线客服聊天了。直接在页面中的对话框输入消息就可以在客服软件中进行接收。

网页调用在线聊天js

3、UI样式调整

如果想要自定义网页对话框的UI样式，可以在代码生成页面左侧找到‘图标设置’功能，点击后可以在右侧对PC/移动端的浮动图标、分组图标、迷你对话框的样式进行调整，也可以设置对话框自动弹出的触发条件。

调整在线聊天窗口样式

自定义聊天对话框UI

网页在线聊天功能的实现误区

很多公司负责人得知网站需要添加在线聊天功能时，会一个劲的想要去网上找在线客服代码进行安装，这种思路并不能获得成功。

因为找来的代码最多只能实现网页在线聊天窗口的外观，但没有解决数据传输的问题，用户在网页中发送的消息没办法传到网站后台。网页在线聊天需要一个服务器做数据中转，让客服人员在另外一个平台进行接收。

所以目前主流的方式就是本文提到的这种，服务商把网站的在线客服聊天功能封装打包成一个js代码，企业网站只要在网页中加入这串js代码就可以自动生成聊天窗口，样式可以在后台自定义，浏览网站的用户发送的消息会直接经过服务器发送到客服登录的客服软件中，实现了在线客服聊天的整个完整过程。

总结：

借助快商通进行js功能代码生成，并将代码添加到footer模板中让网页加载时被调用，就可以轻松实现网页在线聊天的功能效果了，此方法是目前企业网站比较主流的实现方式，适合所有的网站使用。