英文网站在线客服系统

摘要：

快商通是一款支持英文网站使用的在线客服，支持一键本地化操作，能根据网站访客搜索的关键词、访问页面url等条件将对话自动分配给不同客服接待，并提供永久免费使用的基础版本。

本文目录：

一、什么是英文网站在线客服

二、免费英文网站在线客服推荐

三、快商通在线客服有哪些功能

四、总结

什么是英文网站在线客服

英文网站在线客服系统是指具备英文本地化功能，兼容外贸类英文网页显示的客服系统。由于外贸公司在使用时对于运营商的服务和稳定性方面考虑的点较多，通常会在国内选择一款支持英文网站在线客服的运营商来实现客服功能。

英文网站在线客服

英文网站在线客服推荐

快商通是一款拥有12年运营历史的国内老牌在线客服系统服务商，支持一键本地化，将前后端所有设置都转为英文状态，并且采用阿里云海外高速服务器，对于国外频繁的ddos攻击有非常好的数据安全防范效果。

中英文一键切换

除此之外，快商通还提供了永久免费的基础版在线客服，只要是经过备案的正规企业都可以长期使用，不过免费版只提供了一个坐席，想要多个客服同时在线接待需要额外购买坐席数。

快商通在线客服有哪些功能

1、对话智能分配

快商通支持根据访客搜索关键词、来源渠道、访问url地址等多种条件将优质渠道的对话分配给能力较强的客服人员接待，或是将指定特征的对话分配给擅长解答该领域问答的客服人员接待，合理分配客户工作量和客户资源。

2、在线翻译

快商通支持在聊天窗口内对中文进行在线翻译，同时也能一键将用户发送来的英文转成中文，必要时候还是可以实现救急的作用，虽说外贸客服人员基本上都是懂英文的，但也是聊胜于无的一个功能。

在线英文翻译功能

3、客户意向度显示

客服系统能够自动根据用户进入网站后的访问、停留、发言等动作智能计算出每个人大致的购买意向度，客服人员可以通过左侧用户列表中齐刷刷的客户意向度百分比来快速判断哪个用户值得花更多精力去沟通。

4、对话数据分析

系统能够为英文网站统计每天每个时间段进入网站的流量产生的对话数据，显示对话点击率、转化率、对话邀请接通率和有效对话数量，并跟昨天同时段进行对比，帮助运营人员及时发现流量或对话异常。

分析网站访客对话情况

总结：

总的来说，国内能够支持英文网站使用的在线客服系统并不多，快商通是少数拥有大量外贸网站用户，并且提供基础版本永久免费使用的客服系统服务商，售后365天7x24小时在线，能够在大半夜也找到客服人员解决遇到的使用问题，非常适合做英文外贸网站的客服人员使用。