客服窗口要怎么实现

摘要：

客服窗口功能可以通过快商通客服系统客户端来快速实现，后台提供了扫码授权绑定、代码嵌入等方式接入常见的微信公众号、小程序、网页等渠道。

本文目录：

一、客服窗口是什么

二、客服窗口的使用场景

三、全渠道通用型客服窗口的实现方法

四、总结

客服窗口是什么

客服窗口是在网站中出现的聊天界面，浏览页面的用户可以通过该窗口直接咨询客服人员一些产品或业务相关的事情以快速解决问题，作为企业一方的人来说，在页面中添加客服窗口也可以极大程度的提升获客的途径以及即时沟通的便利性。

客服窗口功能

客服窗口的使用场景

目前客服窗口比较常见的使用场景有：小程序、公众号、H5页面、信息流推广页面、商城App、网站营销落地页等，用户在产生意向后可以直接咨询留电，本文将介绍如何用快商通为不同渠道实现客服窗口并多渠道统一管理。

通用型客服窗口的实现方法

（由于接入渠道相当之多，本文就以热门的微信公众号为例，看快商通如何接入）

1、首先需要下载快商通客服软件，并且付费购买获得多渠道接入权限（如果只接入网站的话是免费的），然后登陆快商通找到左下角的小齿轮图标进入设置面板，点选“渠道接入”功能图标进入。

快商通客服系统

2、进入页面后可以再右侧看到各种渠道的接入（目前主流的第三方流量平台快商通几乎都是可以接入的），选择第一个我们要接入的微信公众平台，点击“添加公众号”按钮，会跳出一个绑定方式的选项，选择第一项就可以用扫码授权的方式进行绑定，这里点击“确定”。

快商通多渠道接入后台

绑定想要实现客服窗口功能的公众号

3、点击确定后会弹出微信公众平台提供的登录二维码，使用微信登录管理员账号扫码授权绑定就可以通过快商通接收到粉丝在公众号后台的留言了。

授权绑定公众号

4、最后一步，回到快商通客服软件的设置面板中找到“在线客服”的功能模块点击进入，点击左侧“获取代码”就可以拿到js代码和客服对话窗口的链接，公众号渠道只需要把对话窗口链接添加到公众号的自定义菜单中就可以实现点击菜单跳转到在线客服对话窗口的效果。

获取客服对话窗口链接

关于页面中出现的js代码，可以用来添加到网站、H5页面的源码中实现常见的网页在线客服的聊天窗口功能，小程序、app的客服窗口功能实现相对来说比较复杂，可以咨询客服人员要求帮忙协助完成。

总结：

借助快商通客服软件可以轻松快速的为小程序、公众号、H5页面、信息流推广页面、商城App、网站营销落地页等场景中添加客服窗口，并且实现多个渠道统一管理，非常方便。