主流im软件工具收费标准及价格行情

摘要：

im工具是以年为单位进行收费的软件，偏向企业营销数据分析功能的im软件市场平均价格标准为1000元-3000元不等，价格高低与功能价值、系统稳定性、售后服务等项挂钩。

本文目录：

一、什么是im软件/工具

二、主流im软件工具收费标准及价格行情

三、im软件/工具有哪些功能

四、im软件/工具推荐

五、总结

什么是im软件/工具

im软件又被称为“即时通讯工具”，我们日常使用的微信qq就是属于即时通讯软件，不过该工具更有价值的使用场景是在用户双方未添加好友的购物平台、App、小程序、企业官网等渠道中为企业与客户提供在线沟通的对话平台，用户可以在浏览产品或营销页面的过程中随时对产品客服或销售商务人员发起咨询。

im软件工具

主流im软件工具收费标准及价格行情

目前市面上的im软件工具通常都是按年进行收费的，从价格区间上可以分为两档不同的类型，他们分别是：

1、600-1000元/年

这类属于行业中较为入门级的im软件工具，可以满足绝大部分中小企业的使用，但软件和服务器稳定性欠缺，在购买后的使用体验上日常都会发现一些问题，功能较为基础和常规，适合只需要一个在线沟通交流的工具就可以满足需求的那部分人群。

2、2000-3000元/年

这类属于比较进阶的im软件工具，在同样类型的功能中会夹带很多营销方向的功能优化，比如说根据页面浏览行为和发言智能计算所有访客的意向度、访客流量智能营销诊断、根据访客优质对话统计比较能带来精准客户的竞价关键词等。

看上去每个坐席价格每年的价格高了一千左右，但是能够在工作效率和营销数据统计等工作中会更具便利性，甚至每个客服人员的工作内容都会因为使用的im软件工具不同而产生巨大变革性，变相推动企业快速发展市场。

im软件办公场景

im软件/工具有哪些功能

传统的im软件就是一些常规的接待对话功能，这里我们来简单说说2000元-3000元档位的“营销向”im客服软件/工具有哪些比较强势的功能。

1、自动回复

比较主流的im软件会为用户提供具备人工智能算法能力的机器人自动回复功能，基于服务商在不同行业沉淀的语料和对算法的调优，让im软件中提供的智能客服机器人能够完全代替人工进行自动回复接待，快速解决所有在同一时间前来咨询的用户的需求。

2、智能话术推荐

im软件工具还能为客服人员在用户发起咨询的时候智能推荐历史聊天记录中用户反馈好或产生留联概率高的话术，只需要点击选择认为合适的话术就可以一键回复，相当方便。

3、多渠道接入

除此之外，im软件工具能够同时接入主流的微信公众号、小程序、抖音、快手、今日头条（信息流广告）、App商城、网站、h5网页、等各类平台，一站式管理多渠道来源的客户咨询对话并进行名片分类管理，效率上要快上不少。

im软件功能

4、数据分析

所有的流量产生的有效对话、留联率、转化率等数据也都可以通过im软件工具轻松获取，帮助运营人员从数据中发现问题。

im软件/工具推荐

快商通是一款在ai算法上有相当优势的im软件工具，他能够为用户提供堪比高级咨询师的ai智能客服机器人，使用真人对话口吻自动接待、自动套电，帮助企业实现多渠道自动化获客，解决企业在客户资源获取和人员成本支出这两个头疼的问题，并且提供客服质检、工单中心、crm系统等功能完成闭环管理，非常值得推荐。

总结：

主流的im软件工具是按照每个坐席每年2000元-3000元的收费标准来明码标价的，能够为企业提供更多偏向营销和智能化管理的功能，帮助没有流量没有精准客户的企业解决掉获客和管理的难题。