微信多客服工具

摘要：

微信多客服工具是帮助微信运营或客服人员批量接待微信用户对话，管理微信公众号粉丝活跃的微信用户管理客服工具，适合企业微信、微信公众号等软件的运营客服人员使用，本文将对微信多客服工具进行多方位详细介绍。

本文目录：

一、微信多客服工具是什么

二、微信多客服功能如何实现

三、微信多客服工具有哪些功能

四、微信多客服工具支持手机端吗

五、微信多客服工具需要独立开发吗

六、微信多客服工具下载

七、总结

微信多客服工具是什么

微信多客服工具是一款集中式接待微信软件和微信公众号中客户咨询的用户管理系统，支持同时由多个客服人员接待不同微信用户，并借助快速回复、智能回复等功能高效管理客户，是运营微信流量或公众号必不可少的客服工具。

微信多客服

微信多客服功能如何实现

微信多客服功能需要将目标微信账号与专业的第三方客服管理系统进行api数据对接，让客服管理平台中能够接收到来自微信账号的消息，再通过不同的判断逻辑实现对话自动分流，让多个客服人员同时处理大量微信用户的咨询。

一、登录第三方客服管理系统

微信多客服功能需要选择支持微信消息管理的第三方客服系统，在这里可以使用永久免费的快商通来进行微信账号管理，注册快商通的账号并下载页面提供的微信多客服管理软件后进行登陆，在面板顶部搜索栏输入关键词“微信”找到“微信客服管理”并进入设置页面。

二、添加微信渠道账号并扫码完成授权

点击“添加微信号”，选择“扫码授权绑定微信账号”的验证方式并点击确定，系统会自动提供来自微信官方网站发出的二维码登录页面，使用需要实现微信多客服的微信账号打开“扫一扫”功能扫描二维码进行登录，然后在手机上确认将数据与快商通客服系统进行绑定。

三、设置客服分流接待规则

完成微信账号绑定后回到快商通客服系统的主页面，在顶部搜索“对话”关键词找到“对话分配设置”功能，进入后选择微信渠道的对话，添加高级客服接待规则，根据实际需求将不同微信用户按照咨询关键词、咨询时间段等各种不同的条件进行对话分流设置，设置完毕后点击保存即可实现微信多客服功能。

后台设置客服接待

对话分配规则设置

微信多客服工具有哪些功能

微信多客服工具能够同时接入多个微信账号，接收并同步每个账号的消息，可以实现模板消息批量群发、对话智能分配、智能过滤无效对话、自动回复、自动提取客户对话信息存储名片、客户对话数据分析、自动撩粉互动等功能，可以为用户运营提供非常大的帮助。

微信多客服工具支持手机端吗

快商通客服系统在接入微信账号后不仅可以实现多客服功能，还支持手机端登录使用。每个客服人员在应用商店下载快商通APP后登录自己的账号，就可以在手机上进行正常的微信用户咨询消息接收，并且继承已经设置好的客服对话分配规则，不必担心重复接待。

微信多客服手机工具

微信多客服工具需要独立开发吗

由于快商通这类比较成熟的第三方客服系统服务商提供了兼容性极强的现成多渠道接入软件，所以目前已经不需要企业独立开发微信多客服工具了。直接下载快商通提供的客服平台工具，就可以一站式接入微信、公众号、小程序等多个渠道的消息，非常方便。

微信多客服工具开发

微信多客服工具下载地址：

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

微信多客服功能可以借助快商通这类服务商提供的第三方客服工具来实现，通过在客服系统后台添加微信账号使消息数据互通，并设置一定的逻辑将大量用户同时发起的咨询分流给多个不同客服人员进行接待，是微信运营和用户管理不可或缺的强力辅助工具。