微信公众号智能客服

摘要：

微信公众号智能客服是一款支持公众号粉丝智能化管理的客服工具，支持自动化撩粉、智能客服机器人自动回复、粉丝裂变海报等功能，本文将详细介绍其功能特性、接入方式和收费价格。

本文目录：

一、什么是微信公众号智能客服

二、微信公众号智能客服有哪些功能

三、微信公众号如何接入智能客服

四、微信公众号智能客服软件价格

五、总结

什么是微信公众号智能客服

微信公众号智能客服是一款帮助企业实现微信公众号粉丝智能化管理和运营的辅助工具，能够同时管理多个公众号账号，为不同粉丝添加自定义标签进行分组管理，并且根据粉丝属性类型自动推送公众号内容信息，实现对粉丝批量自动化管理的效果，是企业运营微信公众号等自媒体平台必不可少的管理工具。

微信公众号智能客服

微信公众号智能客服有哪些功能

1、自动化撩粉

自动化撩粉是一项能够代替公众号管理人员与大面积批量粉丝进行自动化互动的功能，从粉丝刚关注公众号起，系统就能够根据设置的内容和频率自动向对方推送消息，并且根据对方的反馈情况智能调控发文内容方向和时间间隔，为运营客服人员节省庞大的时间经历。

2、智能客服机器人自动回复

智能客服机器人是一项基于nlp自然语言处理技术开发的自动回复功能，相比公众号自带的依靠关键词匹配触发的自动回复，智能客服机器人能够深度理解粉丝发送文字中表达的含义与用意，并到数据库中提取对应的准确话术进行回复，并且全程拟人化语气，让用户无法分辨，问题解决概率极高。

3、粉丝裂变海报

当微信公众号需要举办营销活动进行粉丝数量增长时，就可以使用到公众号智能客服提供的粉丝裂变海报功能快速生成每个粉丝单独的头像海报。微信粉丝通过转发海报可以直接累计个人引流数量，达到活动条件后自动获得兑换奖品的凭证，能够有效简化粉丝裂变活动，提升用户参与度和效果。

裂变海报功能

4、粉丝标签分组管理

微信公众智能客服可以自动根据粉丝来源、咨询时间段、城市地区等不同条件自动添加标签，并根据不同类型对粉丝进行自动化分组管理，客服人员可以自定义条件快速筛选粉丝用户，在此基础之上进行群发等操作，管理更方便。

微信公众号如何接入智能客服

一、扫码授权接入

由于微信公众平台对外开放了数据管理接口，使得微信公众号可以通过扫码授权绑定的方式快速与第三方管理软件进行数据同步，以目前支持渠道较全的快商通智能客服为例，只需要在后台功能搜索框通过输入关键词“公众号”找到“智慧微客服”功能，进入后点击添加公众号，选择第三方平台授权接入的方式，随即使用手机登录公众号管理员微信扫描页面出现的二维码并点击授权绑定即可完成接入。

二、链接跳转式“伪”接入

当然，也可以在公众号子菜单中设置“客服”字样的功能按钮为微信粉丝提供智能客服咨询入口。在快商通智能客服软件通过功能搜索找到“代码生成”功能图标，进入后下拉获取到软件提供的客服聊天对话地址，将地址复制后添加到公众号子菜单的跳转地址中就可以实现接入了。由于用户点击以后会跳转到快商通提供的第三方页面，并不是在公众号本身，所以称为“伪”接入。

公众号接入智能客服系统

微信公众号智能客服软件价格

由于微信公众号智能客服能够为公众号运营者带来一定程度的管理效率和运营价值，所以软件并不是免费提供的，市场主流的微信公众号客服软件收费价格参考为1000元-5000元/年，大多按照增值功能组合的方式进行收费，运营人员可以按需购买。

总结：

通过授权绑定或链接跳转的方式可以快速将微信公众号接入智能客服进行管理，享受智能客服机器人的自动回复以及自动撩粉等批量自动化管理的功能，微信公众号智能客服的市场平均收费价格为1000元-5000元，整体偏贵，但能够为运营人员带来的效率提升无法衡量，是公众号运营必备的辅助工具。