公众号H5商城在线客服即时聊天工具

摘要：

快商通是一款支持微信公众号、小程序、H5商城的主流在线客服即时聊天工具，提供商城电商数据同步与微信公众号用户自动化管理功能，收费价格为1000元/坐席，本文将进行详细介绍。

本文目录：

一、公众号商城在线客服聊天工具是什么

二、公众号H5商城有哪些在线客服即时聊天工具

三、公众号在线客服即时聊天工具有哪些功能

四、公众号在线客服聊天工具是如何收费的，有免费的吗

五、总结

公众号商城在线客服聊天工具是什么

公众号商城在线客服聊天工具是帮助基于微信公众号二次开发而成的商城系统实现在线客服功能的软件，让公众号商城用户在浏览商品页面时可以实时与客服人员在线咨询沟通，解决产品疑问并引导用户完成下单，是商城系统必不可少的客服功能生成管理工具。

在线客服聊天工具

公众号H5商城有哪些在线客服即时聊天工具

快商通是一款支持微信公众号、小程序、H5商城的在线客服即时聊天工具，能够同时将微信公众号本身粉丝用户数据与商城用户信息、商品信息和进行一站式并联管理。并且支持将公众号用户批量导入SCRM进行定时营销推送，是目前微信生态支持度和营销功能较为成熟的客服管理工具。

公众号在线客服即时聊天工具有哪些功能

除了基本的数据接入外，快商通还开发了大量自动化管理客户的功能，帮助微信公众号商城运营人员轻松管理电商用户，下面详细介绍这些功能。

1、ai客服机器人智能接待

快商通经过9年时间的沉淀清洗了电商行业上百万条客服解答通用话术和相对成熟的电商行业知识图谱，搭建并开发了以人工智能技术为底层算法的ai客服机器人，商户通过简单配置即可实现无人工客服状态智能接待，能够完全代替电商客服人员解决95%以上的客服关联问题，帮助公众号商城运营人员解决多商户客服功能的问题。

ai客服机器人智能接待

2、商城用户消费数据统计与分析

快商通即时聊天工具能够通过集合多类用户的购物习惯并提取共同特征，构建清晰的商城用户人群模型供运营人员分析和参考，优化商城营销活动策略。

3、用户标签智能化管理

系统会根据用户在公众号商城中购买的商品类型、金额范围、活跃时间段等属性自动添加自定义标签，通过条件筛选即可快速查找出同类型用户分别的年龄段、性别、复购率、退货率等数据，方便运营人员针对不同类型人群制定营销活动。

4、自动化电商社群营销管理

除此之外，快商通还能通过智能化引导将商城用户批量导入企业微信群中进行培育，借助智能客服机器人拟人化的聊天对话沟通能力自动活跃群气氛，并且合理推送相关福利信息保证商品复购与公众号商城用户使用频率，为运营人员大幅减少工作量。

公众号在线客服聊天工具是如何收费的，有免费的

快商通是目前市面上少数支持公众号商城及其他全网第三方的在线客服聊天工具，采用以坐席为单位收费的模式，每个坐席参考价格为1000元/年，由于软件本身的价值和开发维护的成本，使得目前市面上并没有完全免费的公众号在线客服聊天工具。

总结：

快商通是目前市面上为数不多的微信公众号在线客服即时聊天工具，能够接入公众号商城并同步商品数据内容，提供智能化ai客服机器人实现无人工客服智能接待、自动化电商社群营销管理等功能，每年收费价格为1000元（客服机器人另外计算扣费），适合绝大多数以微信平台构建电商生态的企业及运营管理者使用。