Kriston.AI（快商通）是一款支持小程序、app、网站、H5网页等多场景接入的即时通讯软件， 并且能同时将公众号、抖音、企业微信等其他各类渠道和业务场景中的客户即时 聊天消息统一接入软件中进行一站式管理。
授权方式轻松接入百度小程序或微信小程序，支持官方插件与自主框架开发小程序
同步商城类小程序系统中所有商品、会员，订单信息，支持查看当前咨询用户商品浏览历史
提供多样化的对话智能分配规则，将不同搜关键词、产品、页面发起的对话分配给不同客服
系统根据用户每个咨询问题从数据库中智能提取最优质的话术推荐给客服人员一键回复。
提供基于nlp自然语言算法，具备意图识别能力的客服机器人代替人工客服接待用户对话
ai客服优先接待所有即时通讯对话，当无法解决问题时自动切换人工客服。
通过SDK工具包和开发文档快速配置数据接口，在原生APP使用原生UI集成即时通讯功能
同步app商城内所有商品、会员用户信息，客服支持查看用户当前咨询和历史浏览商品
根据不同的条件规则将对话智能分配给更合适的客服接待，提升沟通效率和问题解决率。
提供常见问题列表，用户点击菜单自动获得回复解答，支持相关需求问题推荐。
支持创建工单任务分发至各部门，任务自动流转并支持实时提醒，加快售后处理流程。
智能提取用户咨询信息保存成名片，一站式管理包含app在内的多渠道用户。
11年技术实力保障，每组集群服务至少配备2台以上服务器，SLA不低于99.99%，连续运行1整年，掉线时长不超过1小时！
BGP多线接入，自动选择最佳路径，各运营商间访问延迟低于20ms，消息0延迟，100%抵达不丢失！
超大流量的DDos攻击和CC防护，5s发现恶意请求，10s快速阻断攻击，定期服务器渗透测试等全方位保障
数据独立加密，客户信息与Kriston.AI（快商通）系统完全隔离，绝无泄露可能，最高三重数据备份，信息100%完整不丢失
已通过ISO27001、CMMI3双重国际权威认证，首批通过信通院评测认证，专家级的信息安全与品质保证
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