市面上主流的智能客服机器人价格大概是多少

智能客服机器人近年来由于人工智能技术的不断突破，越来越有取代人工客服的趋势，智能客服机器人的价格也是大家相当关心的一个点，目前市面上主流的智能客服机器人价格大概是多少呢？
 


智能客服机器人价格大概是多少
智能客服机器人市场鱼龙混杂，定价其实也千奇百怪，有的把堆问答库的那种关键词回复型机器人也称作智能客服机器人，几百块钱一年稀疏平常。但是功能效果离大部分人认为的“智能”型客服机器人相差甚远，无法作为参考。
 
真正能够代替人工客服完成售前、售后场景的客服咨询解答、获联工作的智能客服机器人价格相对较贵，一年下来小万把块是必须的。足够智能的，效果够好的智能客服机器人价格甚至可以冲破10w/年。
 

价格为什么那么贵？什么样的企业负担的起？
光从价格来看，可能很多企业原本都没有这么高的预算。原本是用来舒缓客服工作压力，用来提升效率用的东西，怎么弄着弄着就要上万甚至上十万呢？智能客服机器人的定价到底是根据什么来的呢？
 
其实我们可以试想一下理想的智能客服机器人能够做到哪些事情，能够取代人工客服到什么地步。主流的智能客服机器人由于具备海量的基础知识库，加上对访客对话的语义识别和用户意图判断相当精准，可以完成95%以上的业务咨询，回复的专业度更是人工客服无法相比。
 

 
尤其是在一些客单价或利润较大的行业（如医美），夜间常常会进入很多高精准、高需求的访客，本身就存在夜班无人值守导致大量客户订单流失的痛点，而智能客服机器人完全能够很好的解决这个问题，访客在夜间咨询一样能够分配到“专业的真人医生”为他们解答。
 
智能客服机器人价格越高，能够实现的仿真客服接待效果就越好。特别是在多轮对话中，机器人可以根据上下文判断访客真实意图，不会被同类关键词误导而发出重复、错乱的回答，并且及时发出营销获联请求，留联率不仅比人工客服要高，而且还相当稳定。
 
总结：
主流的智能客服机器人通过合理训练后能够解决95%以上的问答咨询，一个机器人理论上顶9个人工客服都丝毫不夸张。用上智能客服机器人可以完全解决夜间客户订单丢失的问题，并且在流量不变的情况下提升访客留联率，这方面能够抵的价值要远远高过智能客服机器人的价格。

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