网站接入客服机器人价格

摘要：

网站接入客服机器人的价格需要根据实际收费方式和使用量来计算，一般中小企业网站使用客服机器人一整年的费用大概在3000元左右，本文将额外介绍一款能够拟人化接待的客服机器人价格。

本文目录：

一、什么是客服机器人

二、网站接入客服机器人价格

三、网站如何快速接入客服机器人

四、网站客服机器人有哪些功能

五、总结

什么是客服机器人

客服机器人是能够根据文字消息自动回复话术的自动化客户沟通程序，能够从客户发送消息内容中快速判断其想要咨询的产品、项目以及期望获得的解答，自动提取对应解答话术进行消息自动回复。通过该效果实现无人工客服的前提下自动解决用户咨询问题的效果，大幅降低客服精力投入。

网站客服机器人

网站接入客服机器人价格

网站接入客服机器人大多是按照对话消息条数进行收费的，接入本身并不要费用，接入后按照每条对话0.01元-0.03元进行收费，按照绝大多数中小企业整年下来的平均使用量来看，一年下来费用在2600-2900元左右，使用量小的企业甚至可以跌破2000元/年，整体价格不贵。

一些企业网站由于自动化营销需求，需要接入能够全程仿真人与客户多轮聊天对话的客服机器人，在这里推荐接入快商通的仿真营销客服机器人，拥有25个行业百亿级的营销话术语料库，能够实现自动化营销获客，无需企业再投入人工接待，每年费用在8w-12w元左右。

网站如何快速接入客服机器人

网站可以通过服务商提供的客服软件生成js代码或链接来快速接入网站并配置客服机器人功能，下面以快商通为例进行接入机器人的大致流程介绍。

1、将客服系统接入网站

客服机器人功能是基于客服系统使用的，因此先要先将客服系统接入网站渠道，打开快商通设置中心的“站点绑定”填写想要接入客服机器人的网站url地址，然后在左侧找到“生成代码”按钮点击进入，即可直接获取到js代码，将其放置在网站模板中生成页面即可完成接入。

2、配置客服机器人功能

在设置中心找到“机器人对话”功能入口点击进入，选择添加机器人话术库（在此略过配置过程，后面再单独添加话术进行优化也可以），然后在接入渠道中选择刚才接入的网站名称，最后选择客服机器人接待时间段即可。完成设置后点击确认并刷新网页，在网页对话框中输入消息即可体验客服机器人自动回复的初步效果。

配置客服机器人

网站客服机器人有哪些功能

1、智能接待

网站在接入客服机器人功能后就可以让机器人代替人工客服接待了，可以让其24小时在线，自动识别用户搜索关键词、访问页面网址、来源渠道并根据这些信息的不同进行风格迥异的话术沟通，以彻底释放人工客服精力投入。

2、自动过滤无效对话

借助客服机器人的语句拆分和语义理解能力，可以自动判断前来咨询的访客是否有产品业务相关的需求，可批量过滤无意向的客户，为业务人员筛选高质量的精准客户进行集中式跟进。

3、高频问题分析

此外，客服机器人还拥有统计功能，可以将所有用户在咨询过程中提到的高频词汇进行整理汇总和数据分析，也可按照不同时间段、不同渠道及不同客户标签进行细致化分析，帮助运营人员快速掌握各类用户需求。

总结：

从常规的企业网站对客服机器人的使用情况来说，接入客服机器人每年的费用成本不超过3000元，如果有需要使用更为智能的客服机器人代替人工自动化营销套电的，则一年需要将近10w块钱的费用。