智能机器人的应用

摘要：

能够代替人工独立接待海量客户咨询问答的智能客服机器人和批量完成客户意向度验证的AI营销电话外呼机器人是目前智能机器人比较主流的应用，可为企业每年节省80%以上的人工成本开支。

本文目录：

一、什么是智能机器人

二、智能机器人的应用有哪些

三、智能客服机器人有哪些功能

四、智能机器人一台多少钱

五、总结

什么是智能机器人

智能机器人是借助AI人工智能技术与算法开发的智能化程序，不仅具备接近人类的语义理解和沟通能力，并且还掌握指定领域中全面且庞大的知识关联网络信息，能够根据用户输入的文本、语音、指令等信号做智能化的沟通互动，是目前尖端科技算法研发成果，现已被广泛运用到商业性质的软件应用和设备中。

智能机器人

智能机器人的应用有哪些

1、文本类应用

智能机器人文本类应用目前主要的领域是代替人工做大批量客户的智能接待和获客引导，又被称为客户服务智能客服机器人。利用其快速解答指定领域中各类问题的能力，可以7x24小时为访客提供高质量的解答服务，节省大量人工成本的同时，也将企业的业务承载能力进行成倍提升。

2、语音类应用

智能机器人在语音类也有比较丰富的应用，如教育智能机器人、聊天互动智能机器人等，在企业应用方面，也有通过AI智能语音合成算法构造出真人语音自动拨打客户电话号码进行营销，可代替人工完成海量客户的意向确认、核验、消息通知等工作，为企业产生庞大的价值。

智能客服机器人有哪些功能

文本类和语音类的智能客服机器人是目前应用相当普及的产品，由于能够直接为企业带来大量增长价值，且会因为用户使用量的增加而不断为开发商创造利润，因此可以算是智能机器人比较主流的应用，他为企业带来的价值主要体现在以下几个方面。

客服机器人功能展示

1、智能客服接待

由于能够快速回答指定领域问题的特性，智能客服机器人可以自主独立完成大量访客的咨询对话接待工作，算法可以智能识别千奇百怪的语言表达（包括各地方言），让原本价值低但成本高的人工客服文字接待现状得到了有效的解决。

2、无效对话过滤

在咨询高峰期，不少企业还是会选择采用人机协作的方式来与智能机器人共同完成客户接待，智能客服机器人可以根据访客表达的内容、语气词等条件精准有效的过滤掉无明确目标或恶意骚扰的访客对话，业务人员每天只需要处理比较重要的客户咨询。

3、无效客户电话筛选

大部分企业都会购买或通过各类渠道获取大量的客户联系方式，通过人工逐个拨打的方式来验证客户效率极低，语音类的AI智能机器人就可以根据营销话术组合配合智能语音合成技术构造出高仿真度的真人语音，代替业务人员进行批量号码验证，减少大量人工精力和成本支出。

客户数据分析

4、自动营销套电

在网站、信息流营销推广落地页等场景中，智能客服机器人能够通过解答疑问+话术引导的方式让访客主动留下联系方式，机器人将自动提取联系电话、微信或QQ保存成客户名片即时使用AI外呼语音进行拨打，确认意向后立即推送给销售。

智能机器人一台多少钱

能够产生如此高价值的智能机器人对于企业用户来说价格却并不会高得离谱，采用AI人工智能算法核心的智能机器人一年仅需要8w-12w就可以拿下，足以顶下大公司几十个甚至几百个人工客服一年的工资成本，并且还提供更高效率的服务效果。使用AI语音进行外呼的智能机器人则只需要1w元/年左右的价格，不过能够每个智能机器人可以同时拨打多少个电话则取决于服务商的运营策略。

总结：

客服机器人和AI营销电话外呼机器人是目前智能机器人比较主流的应用，利用其可代替人工客服进行批量客户接待、沟通的特性，企业常常将机器人接入各个第三方平台进行引流获客，或接入企业微信进行自动化运营和内容推送，采用AI人工智能算法核心的文本类智能机器人每年需要8w-12w左右，AI语音外呼的智能机器人每年需要1w元左右。