后疫情时代：如何利用过滤开口机器人提升医疗机构的客户服务和转化率

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后疫情时代：如何利用过滤开口机器人提升医疗机构的客户服务和转化率

作者：快商通发布时间：2023年10月26日阅读量：

在后疫情时代，消费者行为发生了潜移默化的变化，人们开始真正的关注自己，开始更加照顾自己的身体。据抖音发布的《抖音健康科普数据报告》显示，医疗健康已成为抖音用户最关心的内容，平台每天新增2.1万个健康科普内容，每天有2亿用户在抖音搜索健康内容。

在这个背景下，医疗科普的两个主要阵地，短视频和搜索，变得尤为重要。当短视频受到限制，搜索流量势必高涨。然而，这种流量相对较泛，需要进行过滤和筛选。因此，大部分头部医疗机构开始寻求新的解决方案，即利用过滤开口机器人，来提高他们的服务效率和转化率。

过滤开口机器人能够自动识别出与业务相关的对话，过滤掉无效的对话，让人工客服可以更加集中地处理高质量的对话。这种方式不仅提高了服务效率，也大大提高了留联率和转化率。

当访客进入网站时，管理人员可以根据访客的不同属性，灵活设置分配规则，让合适的客服进行接待，从而提高转化的几率。如果访客是无效的或低意向的，对话会直接被过滤。

同时，过滤开口机器人在防攻击层面也有亮眼的表现，能够智能识别出虚假恶意对话的特征，实施针对性防御。客服管理者可以自定义设置多条防骚扰规则，从综合特征层面而非仅仅是IP屏蔽攻击。

在后疫情时代，人们对自身健康的关注度加深，医疗机构需要更加精准和高效的服务方式来满足用户的需求。过滤开口机器人的应用，正好满足了这个需求，可以帮助医疗机构提升服务质量，提高转化率，对于医疗机构的发展无疑是一个重要的助力。

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