抖音客服接待平台

摘要：

抖音客服接待平台是一款能够同时登录多个抖音账号的客服软件，提供有消息自动回复、群发、数据统计、自定义粉丝标签等功能，大幅提升客服接待效率。

本文目录：

一、什么是抖音客服接待平台

二、抖音客服接待用什么软件，有哪些推荐的

三、抖音客服接待平台有哪些功能

四、总结

什么是抖音客服接待平台

抖音客服接待平台是一个专门用于辅助抖音客服人员接待粉丝私信的客服工作平台，可以同时接待管理多个账号产生的粉丝私信并进行快速处理，可在pc端使用，极大程度的提升了用户咨询回复的速度和整体的效率。

抖音客服接待平台

抖音客服接待用什么软件，有哪些推荐的

对于一些抖音账号个数较多，并且账号内粉丝数量破几万十几万的自媒体人来说，通常都会使用能够同时登录多个账号的抖音客服软件（如快商通抖音客服系统这样的）来进行管理。

由于采用的是账号数据同步及api数据接口收发的方式，使得同时开多个抖音号不会出发登录多个账号不会被官方不仅不会被判定为开小号，因此可以在同一个pc软件客户端下管理来自多个账号的粉丝私信咨询，并且使用自动回复、群发等功能提升客服接待和运营工作的效率。

抖音客服接待平台有哪些功能

由于抖音客服接待平台是第三方服务商根据抖音用户运营需求所开发的服务平台，因此提供了自动回复、群发、数据统计等功能，这些功能可以大幅提升抖音客服接待的效率，成为粉丝管理时的刚需。

1、粉丝私信消息自动回复

该功能是抖音客服接待平台利用客服机器人的语义理解能力提供的功能，可以结合不同用户的产品业务特征进行问答话术的添加，当粉丝私信咨询到跟产品或业务相关的话题时，则自动进行意图识别，并自动回复相应的话术，解决人工无法快速逐一回复的痛点。

抖音粉丝消息管理

2、抖音私信群发

私信群发无非就是将一条消息一个一个私信给粉丝的动作在极短的时间内机械化的重复，以实现批量消息推送的功能，快商通抖音客服接待平台提供了丰富的文本、卡片模板可供用户进行群发，可指定粉丝的城市区域、男女或自定义标签等属性进行细分群发。

3、自定义粉丝标签

系统可自动根据粉丝咨询活动主题、活跃度等条件自动添加标签，还可以由客服人员自动设置标签进行添加，之后可以根据标签分类查找用户或群发消息，以达到精细化管理的效果。

4、粉丝数据统计

另外，客服接待平台还能够专门统计每个账号产生的粉丝对话情况，根据产生的数据显示每个抖音账号的粉丝质量、用户意向、活跃度等信息。

用户数据统计

总结：

抖音客服接待平台是为提升抖音自媒体运营客服人员的粉丝消息接待效率而开发的第三方管理平台，可以同时登录管理多达几百个账号，并开放机器人自动回复、自动标签等功能辅助管理，是抖音账号运营人员必不可少的接待管理一体化辅助工具。