厦门快商通科技股份有限公司简介

快商通成立于2009年，总部位于厦门，是一家专业从事人工智能技术研发与应用的重点上市后备国家高新技术企业。作为全球领先的人工智能高新技术公司，快商通以“让人工智能走进每个人的生活”为使命，“用AI技术和产品服务全球30亿用户”为愿景，坚持“用AI赋能企业营销智能数字化，构建增长新引擎”，旨在持续引领人工智能前沿研究，持续打造AI时代的超级智能大脑。

公司掌握自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等多模态人机交互能力与知识构建能力，是国内少数拥有独立自主知识产权的企业，技术实力被官方认证为国家第一梯队，快商通主要业务分为两模块：
 
一、基于AI自主独立算法所打造的「快商通AI PaaS开放平台」，致力于打造完善的AI生态设施，为合作伙伴提供全栈的AI能力。目前拥有的核心AI能力主要有两块，一块是围绕NLP、知识图谱、大数据分析等为主的智能人机对话能力，另一块以声纹识别、语音识别、音频指纹技术为主的智能语音识别能力。
 
二、基于自身AI PaaS开放平台所打造的围绕企业智能营销场景的「快商通AI SaaS智能企服」，包含智能客服云平台、营销套电机器人、智能客服机器人、领鲸AI外呼机器人、见鱼SCRM等产品，以SaaS的形态为企业提供从“全渠道营销获客 - 全过程智能分析 - 销售加速 - 客户精细化运营和管理”等一站式智能营销和客户精细化运营服务解决方案。
 
快商通通过「AI PaaS开放平台」协同合作伙伴、开发者等赋能帮助软件行业、制造业、金融银行、公检法政务等多个领域实现智能数字化升级，通过「快商通AI SaaS智能企服」赋能中小企业完成供给侧升级，实现产业营销智能数字化。
 
目前，快商通已服务企业用户超过38万，细分市场占有率超过80%，包括国家电网、美莱集团、新华教育、中国建设银行等各领域头部企业以及全国多地公安和司法部门、海外东南亚医疗领域等。产品和技术覆盖医疗、教育、金融、保险、公安、司法、航空、制造业等各大领域。
 
快商通发挥AI领头羊企业优势，积极参与国际、国家、行业标准的制定工作，公司董事长肖龙源及联合创始人李稀敏博士获联合国认定为UN/CEFACT专家，全面参与相关国际标准的制定工作。公司与中国标准化研究院联合成立自然语言处理和声纹识别技术两个标准化研究基地，牵头制定行业标准。多次参与公安部声纹标准制定，推动全行业全社会标准化建设与健康稳定发展。
 
同时快商通还拥有一支国际领先声纹识别技术的顶尖人才研发团队，以李海洲院士为首席科技学、以李稀敏博士、蔡渠棠博士等多位拥有业内一流技术水平的研发人员为代表，汇集斯坦福大学、剑桥大学、新加坡国立大学、清华大学等顶尖学府成员加盟。在厦门、北京、上海、深圳、新加坡、美国硅谷、莫斯科设有7处AI研究院，现已申请人工智能发明专利申请超500项。
 
公司是福建省未来“独角兽”创新企业、福建省互联网企业综合实力评价20强企业、福建省新型研发机构、福建省知识产权优势企业、福建省重点上市后备企业、福建省科技小巨人领军企业。VoxSRC 2021国际说话人识别竞赛冠军、2022年第三届中国人工智能大赛两个赛道冠军、美国国家标准与技术研究院NIST SRE算法大赛全球前三、工信部中国产业创新榜最具投资价值50强、AI领域最高奖项“吴文俊人工智能科技进步奖”、公安部“中国人工智能·多媒体信息识别技术大赛”最高级A级奖项、厦门市科技进步奖、CSDNAI优秀案例实践奖、36氪企服金榜-智能客服最佳解决方案等多项国际与国家级荣誉。
 
 
 

公司名称：厦门快商通科技股份有限公司	公司类型：股份有限公司
成立时间：2009年6月	总部地点：厦门市集美区软件园三期B栋20号
公司愿景：用AI技术服务全球30亿用户	公司使命：让人工智能走进每个人的生活
技术方向：自然语言处理、知识图谱、声纹与语音识别、大数据分析	业务方向：智能客服、智能营销、安全反欺诈
业务领域：医疗、教育、家居、金融、公检法、政务服务	代表客户：金牌厨柜、美莱集团、联想集团、新华教育

公司简介：

 
人工智能代表企业快商通，掌握自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等技术的自主原创能力，通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、营销云等产品中，赋能用户实现产业营销智能数字化升级。
 
快商通多次荣获联合国、工信部、公安部等国内外权威机构认可，服务企业超过38万，包括国家电网、新华教育、中国建设银行等各领域头部企业。
 

营业范围：

 
快商通主营业务有两大方向组成：
 
一、基于AI自主独立算法所打造的「快商通AI PaaS开放平台」，致力于打造完善的AI生态设施，为合作伙伴提供全栈的AI能力。目前拥有的核心AI能力主要有两块，一块是围绕NLP、知识图谱、大数据分析等为主的智能人机对话能力，另一块以声纹识别、语音识别、音频指纹技术为主的智能语音识别能力。
 
二、基于自身AI PaaS开放平台所打造的围绕企业智能营销场景的「快商通AI SaaS智能企服」，包含智能客服云平台、营销套电机器人、智能客服机器人、领鲸AI外呼机器人、见鱼SCRM等产品，以SaaS的形态为企业提供从“全渠道营销获客 - 全过程智能分析 - 销售加速 - 客户精细化运营和管理”等一站式智能营销和客户精细化运营服务解决方案。
 
快商通通过「AI PaaS开放平台」协同合作伙伴、开发者等赋能帮助软件行业、制造业、金融银行、公检法政务等多个领域实现智能数字化升级，通过「快商通AI SaaS智能企服」赋能中小企业完成供给侧升级，实现产业营销智能数字化。
 
目前，快商通已服务企业用户超过38万，细分市场占有率超过80%，包括国家电网、美莱集团、新华教育、中国建设银行等各领域头部企业以及全国多地公安和司法部门、海外东南亚医疗领域等。产品和技术覆盖医疗、教育、金融、保险、公安、司法、航空、制造业等各大领域。

 

发展历程：

 
2009年：
2009年6月快商通正式成立
专注智能营销与智能客服
 
2012年：
获国家高新技术企业认证，享受国家重点支持
李稀敏博士组建Kriston AI Lab，全面投入自然语言处理、声纹识别、大数据等AI技术研发
快商通人工智能引擎平台初具雏形
 
2014年：
发布分布式语音生物认证产品，支持千万级声纹并发处理
与日本SIP实验室签约合作
快商通与日本静冈大学、长冈SIP实验室联合发布“远场口音识别”新成果，收录在全球顶级期刊《Multimedia tools and Applications》
 
2017年：
推出国内第一台基于语义识别AI技术的智能导诊机器人
夺得ASVspoof2017自动说话人验证欺骗和对策挑战赛第一名
推出国内首个十亿规模库级别的声纹实时检索系统，首选识别率高达80%
 
2018年：
美国国家标准与技术研究院举办的国际算法大赛NIST SRE，排名全球前三、中国第一
国际NLP及语音顶级专家李海洲院士加入快商通
与华侨大学共建华侨大学厦门快商通人工智能研究生工作站
完成近亿元融资，隆领投资领投
发起成立厦门市人工智能行业协会(XAIIA)，被选为会长单位
2018年国际大学生类脑计算大赛一等奖
 
2019年：
与中国标准化研究院共建全国唯一的AI应用标准化研究基地
建成莫斯科、硅谷、新加坡3处海外AI研究院
与俄罗斯科学院达成合作
高分通过中国信息通信研究院智能客服产品评级
获中国AI最高奖-吴文俊人工智能科技进步奖
 
2020年：
疫情期间研发的智能肺炎咨询机器人，入选工信部人工智能支撑疫情防控平台
入选行业顶级学术会议ACL 2020，实现多语种语音识别全球首次突破
获得联合国UN/CEFACT专家席位，掌握国际标准制定话语权
荣膺公安部「中国人工智能技术大赛」最高级A级奖项，技术实力获官方认证为国家第一梯队
启动数字化战略，致力成为企业智能数字化升级的最佳合作伙伴
 
2021年：
荣获福建省未来“独角兽”创新企业称号
重磅推出零代码智能人机对话平台KICP
通过全球软件领域最高认证“CMMI5级”评估
快商通联合创始人李稀敏博士获评华为云“年度MVP”
新华网&嘉宾大学“案例酷100”
亿欧“2020中国人工智能商业落地企业100强”
艾瑞“金瑞奖-最佳创新企业”
中科院《互联网周刊》“企业服务创新TOP50”
福建省互联网协会福建省互联网企业综合实力评价前20
铅笔道独角兽企业
腾讯SaaS加速器第三期成员
百度营销年度“技术服务商”
 

核心团队：

 
快商通董事长/创始人肖龙源，是厦门大数据科研基地名誉院长，国立华侨大学统计学院兼职教授，厦门人工智能行业协会首届会长。先后荣获“厦门市杰出青年及创新创业人才”、福建省第八届“十大青年创业楷模”等多项荣誉称号。2020年12月，受聘成为中国管理科学研究院产业创新研究所“智库专家组-行业特聘专家；同期，获联合国UN/CEFACT正式认定为注册专家，全面参与相关国际标准的制定工作，持续推进行业的标准建设与技术国产化工作。
 
公司联合创始人、首席科学家李海洲教授，现任香港中文大学(深圳)数据科学学院校长讲座教授、副院长，同时也是新加坡国立大学电气与计算机工程系终身教授和德国不来梅大学卓越讲座教授。从事语音，语言，和机器人研究二十多年。曾任新加坡科技研究局通信研究院首席科学家和研究总监，百度新加坡研究中心主任，言丰科技有限公司副总裁，苹果电脑新加坡研究中心语音处理实验室主任，Lernout & Hauspie亚太地区研究总监，法国科学院南锡计算机研究所研究员。现任国际语音通信学会(International Speech Communication Association)主席，亚洲自然语言处理协会(Asian Federation of Natural Language Processing)主席，美国电气与电子工程师学会IEEE音频、语音、和语言处理汇刊 (Editor-in-Chief, IEEE Transactions on Audio, Speech and Language Processing)总编。曾任美国计算机协会ACM语音和语言处理汇刊副主编，亚太信号与信息处理学会(Asia Pacific Signal and Information Processing Association)主席，同时是IEICE、ACL、ACM和IEEE成员。曾在2002年获得新加坡国家资讯通信科技奖，2013年新加坡总统科技奖，2013年新加坡卓越工程成就奖。为表彰他在语音与说话人识别研究的贡献，诺基亚基金会在2009年授予他诺基亚教授的称号，美国电气与电子工程师协会2014年授予他Fellow的会员最高荣誉。2022年新加坡工程学院院士。2022年中国教育部长江学者。
 
快商通联合创始人李稀敏博士，声纹识别、人机对话领域资深专家，获联合国认定为UN/CEFACT专家，全面参与相关国际标准的制定工作，曾参与国内第一个基于迁移学习的声纹识别研究项目（深圳市科技计划、国家自然基金青年项目），建设了平安集团1亿级声纹库，支持10亿级别库规模的声纹实时检索。
 
同时快商通还拥有一支国际领先声纹识别技术的顶尖人才研发团队，以李海洲院士为首席科技学、以李稀敏博士、蔡渠棠博士等多位拥有业内一流技术水平的研发人员为代表，汇集斯坦福大学、剑桥大学、新加坡国立大学、清华大学等顶尖学府成员加盟。在厦门、北京、上海、深圳、新加坡、美国硅谷、莫斯科设有7处AI研究院，现已申请人工智能发明专利申请超500项。
 

核心产品：

 
快商通智能企服基于自然语言处理、知识图谱、大数据分析等人工智能技术，构建了包括智能营销客服系统、营销套电机器人、智能问答机器人、AI过滤对话机器人、见鱼SCRM、智能外呼机器人等产品在内的【智能客服云平台】，帮助客户打通【营销投放→售前接待→销售转化→客户管理→售后服务】等营销闭环管理，赋能于医疗、教育、家居、财税等领域，包括大牛教育、欧派家居等头部企业。
 
1、智能营销客服系统
 
用户接入快商通智能营销客服系统后，可以随时通过百度、微信、电话、移动APP等全渠道进行咨询，客服人员无需反复切换，只需在一个平台便能与所有渠道接近的用户进行亲切交谈，有效降本增效。
 
2、营销套电机器人
 
快商通AI营销套电机器人基于NLP自然语言算法的人工智能技术，能结合知识图谱对访客发送消息进行上下文语义分析和理解，快速提取知识库内容进行服务解答，并具备主动寻找时机进行获联套电的能力。能够自动学习聊天内容进行知识库完善，为国内众多医疗、教育、房产、装修等领域相关公司提供营销技术服务支持和解决方案。
 
3、见鱼SCRM
 
作为全流程私域流量运营平台，见鱼SCRM致力帮助企业构建全流程自动化客户营销管理体系，在客户营销管理的基础上实现“高效获客—营销转化—客户管理—分析洞察”全流程一站式智能化营销管理服务，有效解决营销获客、客户留存与转化和销售管理等难题。
 
4、领鲸AI外呼机器人
 
基于KICP打造的领鲸AI外呼机器人，通过对语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLU)等人工智能及大数据技术的应用，深度赋能企业售前、售中、售后环节。实现全流程帮助企业高效引流、精准获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值，显著强化“泛粉丝——潜在客户”的转化速率，同步实现自动化客户牵引与资源沉淀。
 
5、智能人机对话开放创新平台KICP
 
KICP基于全球领先的自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等多模态拟人化人机对话交互能力与知识构建能力，帮助企业0代码、低成本、小样本创建智能对话，支持可视化流程配置、自主优化学习、自助式数据分析，广泛应用于智能客服、咨询引导、数字化办公等场景，帮助企业在全流程维度上降本增效。
 

所获荣誉：

 
公司是连续十年的国家高新技术企业、福建省未来“独角兽”创新企业、福建省互联网企业综合实力评价20强企业、福建省新型研发机构、福建省知识产权优势企业、福建省重点上市后备企业、福建省科技小巨人领军企业。
 
VoxSRC 2021国际说话人识别竞赛冠军、2022年第三届中国人工智能大赛两个赛道冠军、美国国家标准与技术研究院NIST SRE算法大赛全球前三、工信部中国产业创新榜最具投资价值50强、AI领域最高奖项“吴文俊人工智能科技进步奖”、公安部“中国人工智能·多媒体信息识别技术大赛”最高级A级奖项、中科院《互联网周刊》智能客服优秀产品、厦门市科技进步奖等多项国际与国家级荣誉。
 
新华网-创新力案例TOP20、36氪企服金榜-智能客服最佳解决方案、亿欧-连续4年中国人工智能商业落地企业100强、创业邦-企业服务50强、猎云网-企业服务领域最具影响力创新企业TOP20、爱分析-中国人工智能科技服务商50强、艾瑞咨询-金瑞奖、艾瑞咨询-金瑞奖、CSDN-AI优秀案例实践奖等多项权威机构荣誉认证。