智能套电机器人

摘要：

智能套电机器人是借助AI人工智能算法在理解用户咨询意图并给予精准回复的基础上智能寻找合适时机进行营销套电的客服机器人，能辅助企业实现夜间自动获取客户资源的效果。

本文目录：

一、什么是智能套电机器人

二、智能套电机器人应用场景

三、智能套电机器人市场参考价格是多少

四、智能套电机器人推荐

五、快商通智能套电机器人的其他功能

六、总结

什么是智能套电机器人

智能套电机器人是在线客服系统中以自动获取客户资源为目的任务驱动型智能客服机器人，能够借助NLP算法对用户千奇百怪的咨询方式进行准确的智能语义识别，并以套电为最终目的，通过合理的营销话术不断引导用户留下联系方式。

智能套电机器人应用场景

智能套电机器人是教育、医疗、美容整形、婚纱、房产、装修装饰灯营销型企业和机构常用的客服系统功能，由于多个行业存在夜班无客服接待的情况，容易浪费夜间精准客户流量，所以采用智能套电机器人代替人工客服进行夜间智能接待。

NLP自然语言处理技术

通过 NLP算法，使得智能套电机器人能够理解用户咨询内容代表的实体项目方向及咨询意图，在对话过程中主动寻找合适的时机要求客户留下联系方式，留联率能够稳定在60%-70%之间，比肩中级咨询师，能够代替大部分人工客服完成夜间获取客资的工作任务。

智能套电机器人市场参考价格是多少

智能套电机器人由于过高的算法团队测试、研发、数据清洗、标注、交付等成本，使得整体费用居高不下。行业主流的智能套电机器人市场参考价格为120000元/年-230000元/年之间不等。

智能套电机器人推荐

快商通是一家历经9年AI人工智能技术研发经验的客服系统服务商，致力于研发AI在解决客服智能接待领域的应用。其主要代表产品“仿真营销客服机器人”是基于NLP技术结合25个行业百亿级语料库研发而成的智能套电机器人。

NLP智能套电机器人

拥有庞大的知识图谱，具备极高的语义分析准确率，能够精准识别98%的用户多意图咨询。全程使用真人拟态式对话，通过主动咨询不断挖掘用户需求，并自动寻找合理时机进行智能营销套电，套电率高达70%，现已拥有医疗行业近7成的市场占有率。

不仅如此，智能客服机器人还能依照预设获取信息驱动多轮聊天对话，引导用户留下相关信息，并自动将用户信息填写成名片保存在客服系统 crm中，与此同时将套电成功的信号以微信或短信的形式在第一时间通知咨询客服人员。

快商通智能套电机器人的其他功能

除了套电功能外，快商通智能套电机器人还能在白班时间辅助客服人员接待。利用算法的语义识别能力主动过滤找错、非业务相关需求的恶意用户、对方不开口说话等多种类型的对话，将筛选后具备高意向的用户转接给人工客服接待，实现“人机协作”的效果，提升客服工作效率，减少不必要的精力浪费。

总结：

智能套电机器人在线客服系统中是借助AI技术（NLP）以自动获取客户资源为目的任务驱动型智能客服机器人，能够代替人工客服自动套电，拥有高达70%的套电成功率，为企业解决夜班流量浪费的行业痛点，是营销型企业必不可少的客服接待辅助功能。