问答机器人

摘要：

问答机器人是基于某一特定行业庞大的语料库结合人工智能技术实现的一问多答服务型客服机器人，能够代替人工客服智能解答用户咨询问题，本文将介绍智能问答机器人的知识图谱技术及应用场景，并提供app软件下载。

本文目录：

一、什么是问答机器人

二、问答机器人应用场景

三、问答机器人的知识图谱技术介绍

四、智能问答机器人推荐

五、问答机器人软件及app下载

四、总结

什么是问答机器人

问答机器人是基于某一个或多个特定行业领域知识内容结合人工智能技术实现的一问多答或多问多答的服务型机器人，被业内专业人士称为“智能问答机器人”。

问答机器人

问答机器人具备强大的语义识别能力，能够根据用户输入上下文内容分析咨询意图，并准确进行回复解答。目前较为成熟的问答机器人已经能够代替人工客服完成指定领域内90%以上的咨询解答工作，是未来人工智能技术的主要应用之一。

问答机器人应用场景

问答机器人由于具备超强的语义理解和意图分析能力，被广泛运用到能够批量实现价值最大化的企业营销获客场景中，利用机器人能够同时接待成千上万用户咨询的能力，帮助企业快速接待多渠道多账号产生的用户咨询。

在政务类网站业务场景中，问答机器人也能够辅助相关部门批量解答城市用户每天大量的业务办理咨询事宜，为工作人员腾出了大量的精力和时间来处理更为重要的事务。不管在何种业务场景下，问答机器人能够带来的价值都相当之高。

问答机器人的知识图谱技术介绍

问答机器人之所以能够准确理解并回答用户咨询的问题，除了依靠算法模型作为基础技术支撑外，还需要通过庞大的标准语料库通过人工进行数据标注，为问答机器人在某一特定领域构建一个庞大、权威且完善的知识图谱。

知识图谱技术

知识图谱可以说是问答机器人回复准确率的关键之所在，他是由某一领域中各种事物关系的数据模型，相当于人类在某一领域的知识储备于认知。每一个知识点都关联着对应的其他知识点，以向量空间的形式记载着各个知识点的关联关系。

完善的知识图谱需要借助庞大的真实客服聊天记录作为语料库，通过数据标注团队3-4个月时间的类型标注，再基于算法模型进行关系构建，才能为问答机器人在某一领域构建完善的知识图谱和结构化知识。

支持知识分类管理，支持图片、文字消息等多种答案类型。可针对企业特定业务领域做专项问答优化。

智能问答机器人推荐

快商通的AI仿真营销客服机器人是一款业内主流的智能问答机器人，拥有百亿条多行业金牌网资话术的沉淀，组建独立算法团队实现基于bert模型的NLP算法优化，使得智能问答机器人拥有解决医疗、美容、教育、装修、婚纱等行业98%用户咨询精准解答的能力。

智能问答机器人

并且支持企业微信、公众号、朋友圈广告、微博、抖音、快手、小红书、360、搜狗、神马、阿里汇川、百度小程序、app等各类渠道用户咨询数据同步接入，一个问答机器人同时解答上万访客的高并发咨询，为企业节省大量客服人员成本，成倍提升接待转化效率。

问答机器人软件及app下载

快商通提供了Android和IOS版本的问答机器人app下载，同时还支持pc客户端windows与mac双版本，下面是问答机器人软件各版本下载地址。

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

问答机器人是基于AI技术中的NLP算法实现的某一知识领域下智能问答的机器人程序。借助庞大的语料库与算法构建起的知识图谱完成用户多意图识别，能够为企业官网或政务网站实现大量用户咨询智能接待的效果，是未来人工智能技术的主要应用之一。