全自动回复机器人

摘要：

全自动回复机器人是利用AI技术结合自然语言算法实现智能接待回复式客服机器人，能够接入官网、公众号、抖音、小程序、APP等场景，在无需人工干预的情况下全程自动回复。

本文目录：

一、全自动回复机器人是什么

二、全自动回复机器人有哪些功能优势

三、全自动回复机器人推荐

四、免费全自动回复机器人客服软件下载

五、总结

全自动回复机器人是什么

全自动回复机器人是借助AI人工智能技术开发的智能接待客服机器人，能够适应官网、公众号、抖音、微博、小程序、APP、H5、网购商城等各类场景下产生的客户咨询接待，借助成熟的语义识别能力全程解答并引导用户下单、留联等，无需人工干预式操作，能够为企业或机构节省大量人力成本。

全自动回复机器人有哪些功能优势

全自动回复机器人基于庞大的AI技术为背景，为企业提供了代替人工自动回复的优势，除此之外还具备完成拟人语气聊天、知识图谱技术等功能优势，下面简单进行介绍。

1、仿真拟人语气聊天

全自动回复机器人的语料全部基于真实客服对话通过大量数据标注工作清洗而成，全程使用仿真拟人语气进行聊天对话，用户无法分别客服是否是机器人，完全解决了用户咨询时因为发觉客服是机器人出现降低咨询积极性的情况。

2、知识图谱（知识库）

通过长达数年累计而成的千万亿条对话作为语料库进行深度学习积累，使得全自动回复机器人构建了在特定行业或领域成型且完善的知识图谱，能够准确理解事物、实体之间的关联关系，解答更多用户深层次的咨询问题。

3、智能营销套电

除了常规的客户接待和问题解答外，全自动回复机器人还能实现主动挖掘用户信息，自主营销套电的功能。机器人会在不断深度学习的过程中选取获联成功率较高的语句和插入实际，在对话过程中适时引导用户留下联系方式或需求信息。

4、自动抽取用户信息

全自动回复机器人能够自动从用户留下联系方式、姓名、需求等信息的对话中智能抽取关键信息自动保存名片，无需人工手动录入，解决了客户名片保存环节的自动化处理需求。

5、客户资源智能推送

当客服机器人自动接待对话获取到大量客户资源后，能够在第一时间根据业务员在crm系统中对各个资源的转化率、负责区域、类型、权重等多个维度进行智能资源推送动作，无需人工手动分配，实现从客户接待到资源分配权过程自动化。

全自动回复机器人推荐

快商通是一款支持全网多渠道数据接入的全自动回复机器人，能够轻松接入微信公众号、小程序、APP、企业微信、微博、抖音等热门第三方渠道，同时接待来自不同渠道成千上万的访客咨询。

借助独立算法团队+标注团队经过9年累计的多行业百亿条话术库，能够轻松实现精准回复客户咨询，全程自动接待的效果，为企业节省大量人力资源成本，是目前行业内比较主流的全自动回复机器人程序。

免费全自动回复机器人客服软件下载

全自动回复机器人客服需要借助客服软件作为载体来进行使用，快商通提供了windows、mac、ios及安卓4个不同版本的客服软件，搭载了永久免费的全自动回复机器人功能，下载以后开通账号就可以尽情使用，下面是下载地址：

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结

全自动回复机器人是借助nlp自然语言算法使程序具备智能的语义识别能力，无需人工干预即可实现全程智能接待的效果。能够同时接入官网、公众号、抖音、微博、小程序、APP、H5、网购商城等第三方渠道中进行全自动回复，是未来用人工智能技术代替人类高效完成部分工作比较主流的技术应用之一。