自动回复聊天机器人

摘要：

自动回复聊天机器人是一款能够根据用户发送消息进行智能语义识别并自动回复话术的服务功能，可以接入多个渠道7x24小时不间断为用户提供表单收集、聊天回复等自助服务。

本文目录：

一、什么是自动回复聊天机器人

二、自动回复聊天机器人有哪些功能优势

三、自动回复聊天客服机器人如何快速实现

四、自动回复聊天机器人价格

五、总结

什么是自动回复聊天机器人

自动回复聊天机器人是根据关键词匹配、规则匹配或nlp算法等条件根据用户发送内容进行相应文本话术的自动回复程序，常用于微信群运营管理、客服售后接待、售前营销咨询解答等场景中，是目前较为普遍的软件程序之一。

自动回复聊天机器人

自动回复聊天机器人有哪些功能优势

自动回复聊天机器人可以根据用户咨询内容进行自动消息发送，代替了人工客服逐个聊天的工作，从根本上提升了效率，为运营管理和服务解答带来了全新的变革，除此之外，还有许多无法遮挡的优势。

1、自动收集表单信息

自动回复聊天机器人除了用于客服接待外，还经常被用作企业营销活动的表单信息收集中，参加活动的用户可以在自动回复聊天机器人的引导下自助完成表单填写，信息将会直接存储到客服软件后台。

2、自助修改订单状态

当人工客服不在线时，电商类场景中的用户可以借助自动回复聊天机器人的权限自助完成商品物流地址等信息的修改，为人工客服节省庞大的工作量。

用户自助服务

3、7x24小时全时段服务

客服机器人由于是程序的缘故，因此不需要像人一样吃饭休息，也不会因为连续工作产生状态下滑的问题，可以7x24小时不间断连续工作，成为企业滴水不漏的服务环节。

4、多渠道接入

自动回复聊天机器人可以接入常见的微信、公众号、小程序、网页、App、抖音等场景中进行自动回复服务，将不同平台的客户咨询进行集成化统一管理。

自动回复聊天客服机器人如何快速实现

客服机器人是一项依赖于在线客服系统的功能，因此需要先将目标场景（如网站、公众号、小程序等）先接入客服系统，然后再设置对话由机器人接待，即可快速实现机器人自动回复聊天的功能效果。

客服机器人的快速实现方法

自动回复聊天机器人价格

自动回复聊天机器人目前属于比较开放式的资源，服务成本极低，市场收费均价在每条信息0.01元-0.03元之间，部分服务商还提供了前3条消息免费的机制，对于企业来说使用成本相当低。

总结：

自动回复聊天机器人是一款常见的自动化客服接待管理工具，能够自动根据用户发送内容返回不同话术，可以同时接入多个渠道实现表单信息收集、社群维护等自动化管理，市场收费均价在每条信息0.01元-0.03元之间，是企业为客户提供服务比较常用的功能。