网页机器人

摘要：

网页机器人是能够在网站页面中自动与客户聊天沟通的客服功能，可借助算法根据用户发送的文本自动判断其对话意图，并自动提取相关解答话术进行自动回复。

本文目录：

一、什么是网页机器人

二、网页机器人多少钱

三、网页机器人有哪些功能

四、网页机器人客服推荐

五、总结

什么是网页机器人

网页机器人是在网站或H5页面中自动帮助商家接待客户并自动回复客户消息的脚本程序，能够根据一定的场景和设定的需求7x24小时在线为客户提供咨询解答服务，是目前企业做客户服务和营销获客动作时必不可少的网页客服功能。

网页机器人

网页机器人多少钱

目前业内网页机器人的价格会随着机器人智能程度的高低产生不同的收费标准，传统那些依靠关键词匹配完成自动回复的网页机器人收费价格相当便宜，按每条对话0.01元的价格来收费，一般中小企业一年下来产生的费用在3000元上下。

另一类比较智能的网页机器人则背靠人工智能算法和庞大的知识图谱技术，在一些指定行业内能够以接近高级人工咨询师的能力来进行智能接待，这类网页机器人的费用则高达12w元/年，是需要量化营销推广的企业常用的机器人产品。

网页机器人有哪些功能

网页机器人是在线客服系统中的一个核心功能，借助于网页机器人的智能对话沟通和意图识别能力，本身也具备了一定的功能优势，他们分别是：

1、无效对话过滤（骚扰拦截）

自带nlp算法的网页机器人由于具备根据用户发送文本信息推演对方意图的能力，因此常被用做无效对话的过滤功能中使用，帮助企业每天拦截大量无意义的流量产生的对话骚扰，将真正有效的客服筛选推送给人工客服接待。

客服与用户在线聊天

2、自动提取用户数据信息

网页机器人不仅能够通过话术自动引导用户留电，还能够自动化的提取用户留电的信息、姓名、公司、产品需求等字段数据保存成名片，省去人工录入的过程和时间损耗，流程变得更加自动化。

3、多渠道访客接待

网页机器人能够借助在线客服系统对于第三方生态渠道的数据接入，实现多个渠道自动化批量客户引导的效果，能够用于批量微信引流等营销动作。

网页机器人客服推荐

快商通是一款以客服机器人为核心功能优势的网页机器人客服系统，能够为任意网站页面提供基于nlp算法底层研发的智能客服机器人。沉淀了几十个行业内相对成熟的客服网页在线咨询领域知识图谱，能够让客服机器人精准识别用户咨询文字内容背后所表达的意图，正确提取对应话术进行解答，是目前精准度较高的网页机器人，能够完全替代人工处理绝大部分客服工作。

客服机器人推荐

除了常态的客服咨询接待工作外，快商通网页机器人还能够根据目标设定不断驱动多轮营销对话引导用户自主留下相关信息，帮助企业实现自动化获客的效果。目前已经为国内70%-80%左右的民营医疗机构提供能够7x24小时自动获客，自动处理客户资源分配等相关任务的网页机器人。

总结：

由于网页机器人根据用户咨询内容进行自动回复的功能优势和特性，使得大量企业使用他来解决人工客服无法7x24小时在线接待以及人工成本较高的问题，更有一些在多渠道推广的企业利用网页机器人批量自动化引导访客留电，实现自动化获客的效果。