会自动学习客服话术的客服机器人有哪些

摘要：

快商通是一款能够自由设计对话流程，自动学习客服话术的ai客服机器人，可以将不同话术批量自动测试并挑选效果更好的版本进行优化学习，能够实现智能接待和营销套电的功能。

本文目录：

一、什么是客服机器人

二、会自动学习客服话术的客服机器人有哪些

三、会自动学习的客服机器人有哪些功能

四、会自动深度学习的智能机器人要多少钱

五、总结

什么是客服机器人

客服机器人是模仿人工客服聊天对话语气进行自动接待的客服程序，可以根据用户咨询的内容自动匹配业务或产品相关解答话术，自动为客户解答售前售后咨询问题，自动化处理人工客服90%以上的客户咨询对话工作，能够为企业大幅提升客服接待效率并压低在线客服岗位人员成本。

客服机器人

一些客服机器人在加入了人工智能算法后，能够自动根据客服人员的聊天记录进行话术自动学习和更新迭代，逐渐变得越来越智能化，在话术回复的越来越专业的同时对于用户咨询的意图也越来越精准，这类能够自动深度学习的客服机器人将逐渐成为未来企业客服岗位的高效替代产品。

会自动学习客服话术的客服机器人有哪些

快商通ai智能营销客服就是一款能够自动学习优质客服话术的客服机器人，可以自由设计机器人对话流程并自动在同一对话节点测试客户在不同话术的下的反应，经过大量数据统计后自动学习效果较好的话术模板，实现自动学习、话术智能更新迭代的效果，无需过多的人工后期训练就能越来越聪明，轻松覆盖范围更广的客户咨询。

借助能够自动学习话术的这个优势特性，企业可以不断优化打磨属于自己的话术库，将访客在页面的留联率不断提升的同时，不会因为客服人员的流失而损失优质话术，客服机器人一样可以像优秀的人工客服一样正常接待，并且接待的时长更久、更稳定，同时间接待的量也更高，减少客户因为排队等待时间过长而流失的概率。

机器人自动接待

会自动学习的客服机器人有哪些功能

除了拥有自动学习话术这个特性外，这类比较主流的客服机器人还能够从对话逻辑入手，改变对话性质，在对话过程中采集一些客户的属性提供给企业运营和销售相关部门做资源使用，下面详细介绍这些功能。

1、营销套电

客服机器人除了能够完成常规的咨询问答外，还能主动套用营销话术让客户自愿留下联系微信、手机号等方式，在不消耗人力成本的情况下，可以对接抖音、快手、小程序、信息流、广点通、uc、头条等公域流量，批量引导用户留联或关注微信公众号，实现低成本自动营销获客。

2、智能名片获取

在获取到客户联系方式后，智能的客服机器人可以自动将这些数据分类提取并保存成客户名片导入客服系统crm中进行管理，除了不需要手动操作外还能自动根据策略设置分配给销售进行即时跟进，效率相当之高。

自动获取客户名片

会自动深度学习的智能机器人要多少钱

这种能代替人工智能接待及套电并且能够自主深度学习的智能客服机器人目前行业内的平均收费参考价格为12w/年，价格中包含服务商对行业知识图谱的整理、算法调优、交付数据标注、话术优化等服务成本费用，但从为企业节省的人力成本及带来的价值来看，这个价格也是相对合理的。

总结：

快商通是一款基于人工智能算法研发的ai客服机器人，能够实现无人工客服智能接待，并且在对话接待的过程当中自动使用不同话术在同样节点进行测试和数据分析，自动学习访客留联数据更好的话术，让客服机器人越来越智能，是现在及将来企业客服岗位比较主流且高效的替代方式。