在线智能聊天机器人

摘要：

在线智能聊天机器人是一款能够根据用户输入消息进行智能应答的交互程序，具备语义理解和意图识别算法，能够接入抖音、小程序、公众号等各类场景实现咨询解答、营销套电等功能。

本文目录：

一、什么是在线智能聊天机器人

二、在线智能聊天机器人有哪些功能

三、在线智能聊天机器人如何接入

四、在线智能聊天机器人收费价格标准

五、在线智能聊天机器人推荐

六、总结

什么是在线智能聊天机器人

在线智能聊天机器人是基于人工智能算法开发成的智能交互程序，拥有庞大的语料库，能够根据用户输入消息智能应答丰富多样的话术，被广泛应用于咨询解答、企业线上营销等场景中，代替人工客服自动接待回复海量的用户提问与咨询，为企业和社会在各类场景中减少人力的投入。

在线智能聊天机器人

在线智能聊天机器人有哪些功能

基于在线智能聊天机器人丰富的语料和高度拟人的仿真对话体验，能够实现客服接待、营销套电、客户名片提取等代替人工执行的刚需功能，下面做具体介绍。

1、售前业务智能解答

在线智能聊天机器人在导入大量业务相关语料和知识图谱信息后，就能够灵活根据用户咨询的内容解答产品、业务、项目以及活动相关的问题了，在NLP算法和成熟知识图谱的加持下，能够做到识别指定领域高达98%的内容，并在极短时间内容回复相应的解答话术以解决用户需求。

2、售前营销套电

在能够准确解答用户关于产品业务疑惑的基础之上，在线智能聊天机器人还能在恰当时机利用营销话术引导用户进行留联、加微等操作，等同于自动化为企业获取客户资源，并且能够接入多类渠道多个营销页面进行自动营销套电。

3、ai提取客户名片

在线智能聊天机器人可以将在与客户聊天对话的过程中收到的客户联系方式进行ai识别提取，并自动保存成客户名片并添加渠道、需求及特征标签，方便后续的批量化管理及资源分配。

客户资料管理

4、售后业务咨询接待

除此之外，在线智能聊天机器人还能自动化处理售后场景中用户关于购买产品后90%的疑问咨询，如物流、产品使用、退换货、投诉等，并支持根据客户投诉内容自动提交工单流转至对应部门进行处理。

在线智能聊天机器人如何接入

在线智能聊天机器人支持接入网站、小程序、app、H5网页、朋友圈广告、营销推广落地页、抖音、快手、微博、今日头条等各类场景和渠道中，只需要先将搭载在线智能聊天机器人的智能客服系统先接入该目标渠道，然后再到后台设置进行机器人话术库的创建并添加目标渠道即可。

在线智能聊天机器人收费价格标准

目前主流的在线智能聊天机器人收费价格在3000元-100000元不等，由于智能化程度以及价值创造的不同，导致在收费价格上有着天壤之别。

聊天机器人收费标准

依靠常规逻辑判断自动回复的标准化在线智能聊天机器人整体收费不会超过3000元/年，对于咨询率量较小的企业甚至一年下来用不到1000元的费用；而基于人工智能算法的某领域专用在线智能聊天机器人则需要至少10w元的成本，包含庞大的人工数据标注、本地化部署及交付成本，是大企业或集团较多选择的产品。

在线智能聊天机器人推荐

目前快商通是行业内投入算法研究较多的在线智能聊天机器人，不仅能够全程使用仿真拟人的口吻进行对话，还沉淀了上百亿条医美、教育等行业复杂科室、和意图交错场景下的咨询解答话术与对话逻辑，目前已经占有医美行业将近70%的市场占比，是目前整体效果较好比较值得推荐的的机器人客服产品。

总结：

在线智能聊天机器人是基于nlp算法及庞大的知识图谱开发而成的智能交互程序，可在微信公众号、小程序、企业官网、微信群等渠道场景智能解答关于售前售后相关的咨询，同时可为企业实现24小时多渠道营销套电，目前主流的智能聊天机器人收费价格在3000元-100000元之间。