scrm产品

摘要：

scrm产品是帮助企业快速实现自动化私域流量运营的工具，通过标签体系划分客户层级进行针对营销，同时管理所有销售人员的客户沟通话术及客户跟进详情，目前快商通的见鱼SCRM是该类产品中比较值得推荐的。

本文目录：

一、什么是scrm产品

二、scrm产品是数据型产品吗

三、scrm产品有哪些功能

四、主流scrm产品收费价格

五、scrm产品服务商推荐

六、总结

什么是scrm产品

scrm产品是具备社交元素的crm客户管理系统，可以在传统管理客户资源的模式上借助企业微信平台的优势通过消息互动的方式直接触达客户，在利用标签对客户人群进行分类后，可以使用scrm产品自动化为不同标签人群推送其偏好的内容，针对不断添加的新客户实现自动化内容营销的效果。

scrm产品

除了内容运营方向之外，scrm产品主要还承担了企业客户资源管理的重要作用。所有在活跃生命周期内的客户都拥有一个对应阶段，管理人员可以在后台清晰的看到每个阶段对应的客户资源数量有多少，对企业的业绩上升趋势有比较直观的全局掌控。

在管理销售跟客户的沟通方面，scrm产品也能够帮助管理人员管控全公司每个销售人员的话术输出，统计不同情况下使用不同话术所展现的客户转化率，帮助业务负责人快速发现业务转化过程中存在的问题，并将高转化率话术进行标准化，所有销售在谈单过程中都可以使用效果更佳的话术辅助完成客户沟通进而实现最终的订单转化目的。

企业通过使用scrm产品，能够将所有传统业务模式通过数字化的方式进行展现，量化每个环节每个步骤的数据，通过程序加速各个环节存在的效率缺失，进而提升最终业绩，是目前企业私域流量运营必备的营销管理工具。

数字化营销管理工具

scrm产品是数据型产品吗

scrm产品从严格意义上来说确实是属于软件数据型产品，是通过将企业跟客户的沟通交互中各个阶段的表现进行数字化，经过各个环节的优化提升（如销售沟通话术、销售沟通SOP流程、用户运营SOP内容）来提升企业整体销售业绩及客户跟进过程把控力度，实现企业营销数字化。

企业在付费购买产品后，所有权仍然属于saas服务商，只是在拥有使用权期限内可以借助平台提供的功能加速企业销售和客户管理效率，这种模式在saas行业中相当普遍。

主流scrm产品收费价格

目前主流scrm产品收费都在5w-15w/年的区间内靠拢，由于每个销售人员同时间只能登录一个账号，加之需要使用crm或scrm来管理客户和销售的企业都拥有庞大的销售人员数量，以及scrm服务商在销售产品时捆绑提供的解决方案，所以因此整体收费价格普遍处于居高不下的情况。

scrm产品

scrm产品服务商推荐

快商通是目前行业内比较推荐的scrm产品服务商，产品矩阵中拥有智能客服系统、智能客服机器人、外呼机器人、呼叫中心、工单系统、企业微信SCRM系统等完整的生态，能实现通过客服系统的客服机器人智能沟通接待获取客户，随后通过外呼机器人确认客户意向，再通过scrm系统的rpa机器人自动添加好友进企业微信一整个完整流程的自动化运作，是目前行业内数字化产品中比较趋近于全自动化的产品。

总结：

scrm产品是帮助企业实现客户营销数字化的私域流量运营管理软件，通过客户标签体系的搭建、sop标准化内容自动推送、销售侧边栏营销资源、销售沟通话术管理以及客户生命周期管理等功能的帮助，快速实现销售整体业绩的提升，目前主流的产品服务商中较为推荐快商通，收费价格在5w-15w/年。