用户scrm系统

摘要：

用户scrm系统是一款及用户会员系统、用户标签、营销裂变、自动化营销等功能为一体的社交化客户关系管理软件，能够将所有客户微信进行统一管理，并根据标签划分人群进行针对内容推送。

本文目录：

一、什么是用户scrm系统

二、用户scrm系统有哪些功能

三、用户scrm系统收费价格

四、总结

什么是用户scrm系统

用户scrm系统是一款能够基于微信生态使用的社交化客户关系管理系统，系统中所有用户资料都对应其微信账号，将客户信息管理和客户在线沟通两个不同领域的功能合二为一，可以通过微信直接向其发起消息（包括公众号文章、小程序、视频号、朋友圈等各类内容），实现运营沟通的同时同步客户数据的效果，是将企业客户营销数字化的主流解决方案。

客户关系管理系统

用户scrm系统有哪些功能

用户scrm系统的核心功能在于常规的用户管理+营销，在管理客户的同时还支持会员机制、营销裂变、分层运营、微信群聊天管理、自动化营销等功能，将用户下面将进行各功能的详细介绍。

1、用户会员系统

用户scrm系统能够用会员权益和积分商城来为企业建立集品牌推广、会员用户管理、营销活动于一体的会员管理平台。可以打通app、小程序等各平台的积分系统数据，建立一个整体的积分汇总账户，统一管理积分的获取和消费，用户在商城获取积分可以同步到用户scrm系统中进行积累或消耗使用。可创建会员卡并设置会员优惠，可帮助企业根据不同规则获取积分，积分商城可直接用积分兑换商品或服务。

2、用户标签

所有在商城完成商品浏览、产品购买、收藏的用户都会被系统自动赋予相应类型的标签，能够自动化生成目标用户群体丰富的人群画像，可基于同标签人群的需求进行优惠券的推送，用户可以将优惠券直接存入微信卡包中使用。

3、微信群聊管理

通过用户scrm系统可以轻松组件企业微信群聊并进行管理，可使用系统提供的智能问答机器人实现多群自动暖场互动，不同的群也能够被打上标签，运营在开展活动时同样可以通过将内容发送到不同标签的群聊中实现多群管理。

微信管理工具

4、自动化营销

同时，用户scrm系统还具备自动化营销的强大运营功能，可以单独针对某一个或多个标签设定SOP内容推送机制，包含了在什么样的时间节点下自动给该类型的用户推送什么样的内容，用户有什么样的反映再以什么样的时间间隔再推送其他内容这样一套智能化的机制，可以自动化为不同阶段、不同时间点加入的新用户按照合理的节奏逐步完成他们感兴趣的内容推送。

5、营销裂变

在营销裂变方面，用户scrm系统提供了裂变海报生成的功能，微信用户在进入活动界面可以生成自己的二维码海报，以拉好友助力免费领取奖品为方式将海报发送到朋友圈进行活动引流，达到拉新拓客的目的，通过推广人员的数据分析，也能进行员工拉新指标的考核。

6、BI数据分析

用户scrm后台能够对所有会员信息数据、活动数据、商城购物数据（可通过api同步）、用户标签状态变化、用户来源渠道等数据进行分析、帮助企业运营不断优化营销活动产生的会员复购，让会员价值最大化。

数据分析软件

用户scrm系统收费价格

目前市面上像快商通这类比较主流的用户scrm系统收费价格普遍都在6000-8000元/年，这种坐席数较少的套餐比较适合商城和app用户运营这样的业务类型使用， 相比以销售为主的营销型scrm系统性价比要高得多。

总结：

用户scrm系统是一款将用户数据管理和客户营销互动两个不同领域的功能合二为一的产品，能够同步商城、app、小程序的用户积分、为用户管理创建总积分管理系统，创建会员卡和积分获取规则，添加用户标签，实现自动化营销等功能，目前市面上主流的用户scrm系统收费价格在6k-8k/年，性价比较高。