智能scrm系统

摘要：

智能scrm系统是一款可对不同细分类型客户进行销售管理+营销复购+自动化运营的社交型私域流量客户关系管理软件，能够根据不同类型的客户群体智能推送感兴趣的内容，提升整体销售转化。

本文目录：

一、什么是智能scrm系统

二、智能scrm系统有哪些功能

三、智能scrm系统收费价格

四、总结

什么是智能scrm系统

智能scrm系统是一款围绕企业私域流量运营体系的打造为目的开发的客户关系运营管理工具，是一款将销售管理和客户运营两个不同方向的功能合二为一的一体化软件，通过scrm梳理出客户的人群画像，定制根据不同用户需求推送不同内容的标准化内容推送机制，同时为销售提供高质量的资源赋能，最终实现整体销售转化的提升。

智能scrm系统

智能scrm系统有哪些功能

智能scrm系统是将企业所有的客户都集中在企业微信这个平台中让销售跟进，围绕并借助企微平台提供的数据接口和功能优势，让scrm系统能够实现更加智能化的销售管理和自动化客户运营，下面将详细介绍这些功能。

1、AI外呼+RPA自动加好友

scrm是一款围绕着私域流量为核心进行运作的软件，加粉自然是离不开的主旋律。智能scrm系统能够在客服系统获取客户联系电话，并通过AI外呼进行客户意向确认后使用RPA机器人自动加好友，在客户意向度真浓烈的珍贵时间节点实现自动化的高效率加粉，效率及通过率都比人工手动添加要来得高。

2、智能客户标签

智能scrm系统能够自动通过客户的文章浏览行为动作、来源渠道、聊天记录、商城购物记录等数据中智能提取出可概括用户需求和人群类型的标签，自动为企业逐步完善丰富的客户标签体系，无需手动逐个添加。

3、标准化SOP规则

通过自动化搭建起来的客户标签体系后，运营人员就可以根据标签人群所代表的客户需求进行针对性的内容推送规则自定义，实现为不同人群推送不同方向的内容，发送不同主题的朋友圈，实现精细化运做。

内容自动推送

4、私域微信群聊管理

同时，围绕搭建企业私域体系的微信群聊天方向，智能scrm还支持使用AI智能问答机器人进行多群自动化活跃度维护，同时还能够借助群聊监管功能时刻控制出现的风险敏感词用语。利用群标签系统定制不同类型的群SOP，将微信群营销流程和管理简化，不需要让客服人员一个群一个群的低效率管理了。

5、侧边栏资源库

智能scrm系统基于企微侧边栏进行二次开发，为销售跟客户沟通时提供了资源库的支持。销售人员可以在侧边栏通过关键词快速搜索到公司案例、产品介绍资料、短视频、公众号文章等内容。除此之外，当客户发送高频问题进行咨询时，智能scrm系统也能从云端聊天记录中提取其他销售针对该问题的高频回复话术，直接在话术列表点击一键回复就可以让小白销售使用金牌销售的话术进行沟通。

6、销售聊天内容管理

利用企微的会话记录存档功能，所有销售人员的聊天记录都将被同步到云端进行管理，智能scrm系统能够通过算法实时监控所有销售话术存在的风险，销售经理在复盘时也可以轻松根据聊天记录发现跟进阻塞问题所在。

7、销售阶段管理

回归到销售管理本质，智能scrm系统还完全集成了传统crm的功能，管理人员在后台线索统计界面可以清楚的看到所有线索/客户/商机的跟进阶段和各阶段的客户资源数量，可以单击下钻至每个线索详细的跟进小计、微信聊天记录内容、客户标签等数据， 方便对线索转化的细节把控。

销售阶段管理

智能scrm系统收费价格

目前市面上主流的智能scrm系统收费价格都在5w-10w元/年左右，属于坐席捆绑式套餐，scrm软件只是其中一部分费用（约占20%），套餐会提供5-50个不等的坐席数跟价格进行绑定，企业用户也可以根据实际账号同时登录数需要进行选购，单scrm坐席账号的价格约为1200-1500元/年。

总结：

智能scrm是一款将企业私域运营和销售管理两个方向的功能合二为一的软件，能够根据用户行为习惯和聊天内容自动化生成人群画像的客户标签，并根据标签人群需求自动推送偏好内容实现自动化运营，同时智能化管控销售人员与客户沟通中存在的敏感词用语，是企业数字化营销与客户管理主流的辅助工具，目前市面上主流的智能scrm系统收费价格在5w-10w元/年。