企业微信如何运营

摘要：

企业微信运营需要借助企微scrm系统收集多触点客户数据积累用户画像，再根据不同用户的需求制定标准化的营销内容和优惠信息自动推送来运营，本文将围绕企业微信运营所需要的功能和策略进行展开介绍。

本文目录：

一、什么是企业微信运营

二、企业微信如何运营

三、企微scrm系统有哪些功能

四、企微scrm系统收费价格

五、总结

什么是企业微信运营

企业微信运营可以理解为营销内容运营或微信群运营，是企业将新老客户汇聚在以企业微信为平台的社群中，通过优质内容的触达及优惠活动的开展，让客户始终保持对品牌高度关注的友好关系、信任度和忠诚度，打造属于企业品牌独有的客户私域流量池，以便更直接的引导老客户产生复购。

企业微信运营软件

企业微信如何运营

企业微信运营的思路其实上跟微商非常像，企业作为售卖产品的一方，一定是希望客户时常关注自己的朋友圈动态并且跟自身保持良好的互动频率的，因此做好企微运营的核心点就在于对了解客户的喜好，总是发一些令他喜欢的朋友圈或一对一内容推送，这样这个用户才能对品牌方感兴趣，而企业要面临的实际上是一大堆具有不同喜好和需求的客户。

由于企业微信提供了比个人微信更多的功能和数据api支持的优势，让企业对大量客户群体的个性化内容营销成为了可能。因此，企业需要借助企微scrm系统收集客户在微信生态不同触点的行为生成客户标签累积丰富完整的人群画像，再通过对不同标签人群的需求共性定制标准化的内容推送，来确保不同时间节点进入的客户都能在合理的时间段或交互行为后收到他们感兴趣的内容，自动化的完成数量庞大的用户自动化运营。

企微scrm系统有哪些功能

借助企业微信官方给出的多个api数据接口，企微scrm系统能够通过捕捉客户行为自动打标签，并基于客户标签反映出的客户需求开展一系列自动化、精细化的营销动作，辅助企业做好微信客户管理，下面着重介绍企微scrm系统在运营企业微信的业务场景中比较具有代表性的几个功能优势。

scrm系统功能

1、客户标签管理

用户画像沉淀是运营企业微信的重中之重，而企微scrm系统的客户标签管理就是一个能够帮企业自动化生成人群画像的功能。系统会客户在与企业的公众号、销售微信、视频号等各类场景交互的动作以及聊天记录中提取信息自动添加标签，通过这种方式快速丰富每个客户的需求和特征，为后续的用户营销触达提供可行依据。

2、客户旅程设定

在丰富完客户画像以后，企业就可以根据较多人群重合的标签定制该类人群感兴趣的内容矩阵，并设置在合理的时间节点或用户行为动作后自动触发推送，让用户在跟企业交互的过程中浏览到的都是感兴趣的内容，并且不同需求的客户旅程体验都各不相同，有点类似于抖音大数据算法一样，这样推送的活动或产品优惠福利会有比较大的概率转化。

3、企微朋友圈SOP

在企业微信的运营过程中，给不同兴趣点的客户展示不同的朋友圈内容也是同样重要的事情，借助scrm的朋友圈SOP可以让用户在合理的时间周期内浏览到标准化的朋友圈营销内容，实现品牌信任培育和自动营销转化的效果。

4、智能数据分析

同时，企微scrm系统的后台还提供了数据统计分析功能板块，可以实时追踪通过sop的方式发出去的一对一聊天内容或朋友圈是否有客户点进去看，并且可以查看到客户具体的阅读时间，为运营人员提供及时的数据反馈，方便对营销主题和策略进行快速调整。

微信运营数据分析

5、营销裂变

最后要介绍的是企微scrm系统的营销裂变工具，企业可以通过运营活动下发优惠券引导老客户复购，客户可以生成自己的推广海报发送到朋友圈帮助企业引流新客户，完成活动要求的人数裂变后自动获取奖励，是一个现成的微信分销裂变功能。

企微scrm系统收费价格

现阶段市面上企微scrm系统的收费价格都大同小异，通常单独购买工具的情况下甚至低到6000-8000元/年。当然也有收费较高的产品，连同私域代运营/陪跑服务或在内甚至能够收到10w元/年左右的价格，可见企业微信运营对于每个公司品牌来说都相当重要，还没开始做光是花工具和策略的成本就上到了10w级别。

总结：

企业微信运营除了需要借助scrm系统的帮助外，主要核心点还是在于运营人员是否拥有运营私域的经验，在有成熟经验的情况下根据企业现状定制私域体系搭建方案，再借助工具的效率提升来执行方案，才能尽可能的避免绕弯。