微信私域流量怎么运营

摘要：

微信私域流量需要借助SCRM工具根据微信用户行为提取细化人群需求标签，再根据标签定制标准化营销内容及活动优惠进行触达。同时借助营销裂变工具和群积分系统吸引用户参与，本文将详细展开介绍。

本文目录：

一、什么是微信私域流量运营

二、微信私域流量怎么运营

三、微信私域流量运营工具介绍

四、总结

什么是微信私域流量运营

微信私域流量运营是将将企业的老用户沉淀在可重复多次触达的微信平台上，借助合理且精细化的运营让用户长期保持对品牌的信任度与关注度，并通过有规律的营销主题活动触达微信用户引导进行复购，老用户再利用分销机制进行新用户邀请与分享，形成用户裂变增长。最终形成一块以品牌本体为流量中心的用户活跃圈子，不再受限于搜索引擎或其他平台高额成本来获取新流量。

微信私域流量运营

微信私域流量怎么运营

微信私域流量的高效运营离不开第三方SCRM系统的帮助，借助SCRM工具根据不同的用户行为完善客户群体画像，并通过内容中台依照多类用户重合的需求生产相关文章进行推送，以保持用户持续从公众号、一对一私聊以及朋友圈中看到期望出现的内容，对品牌保持高度关注和价值认可。

在微信私域社区活动中，品牌方也要同时借助高频率规律性的活动引导用户参与，如日常签到打卡，积分兑换奖励、邀请好友拼单、抽奖、红包等活动任务，把客户当做朋友一样进行高频有效的互动。

此外，在用户购买服务或产品后根据品类消耗周期或服务相关规则为其推送相应复购优惠券或提醒，让用户感受优质服务的同时乐于长期参与品牌推出的活动，熟知品牌活动日程甚至期待活动开展，该思路就是目前医美、教育等用户体量较大的行业机构比较成熟的的微信私域流量运营体系，基本适用于其他各个行业。

微信运营工具

此外，在开展微信私域引流、导流工作时，还需要使用到SCRM工具中的智能活码、RPA机器人、AI外呼等功能进行辅助，下面将对这个微信私域流量运营的核心辅助工具所具备的功能优势进行展开介绍。

微信私域流量运营工具介绍

SCRM是几乎每个客服或销售人员都需要登录使用的微信私域流量的核心运营工具，其功能完全围绕着私域运营的内容触达、客户聊天沟通、营销复购、分销裂变等方向进行开发，能够极大程度的提高运营及销售岗位相关人员的工作效率和转化率，下面将该工具的核心功能组件进行展开介绍。

1、智能活码

智能活码是微信私域流量运营中常常提起的核心功能之一，能够用一个通用二维码承接线上线下各类引流渠道用户的进入，并且为不同渠道根据规则分配群聊或客服接待。用户入群后会有自动欢迎语和AI客服机器人自动接待聊天，帮助引导用户参与活动体验旅程，后端可实时调整承接扫码用户的角色账号，并查看不同来源渠道的访客信息和数量。

2、RPA机器人

RPA机器人是一项可以代替人工自动搜索客户手机号添加微信的功能，常用于企业做活动将老客户导流到企业微信平台时的场景使用。批量导入用户数据进行好友添加时还可以自动切换企业微信号，防止大量添加微信好友导致的封号。

自动加好友软件

3、AI外呼

AI外呼在微信私域流量运营中同样起到高度作用，用户在购买服务或产品后可通过AI外呼批量自动进行回访，节省掉大量人工成本的基础上加深客户对品牌的信任与好感，配合微信上的一对一服务消息推送提醒，为客户提供优质的服务体验，同时为私域运营打下牢靠的关系底子。

4、客户标签工具

企业微信私域流量的运营人员可在SCRM系统中设定丰富的客户标签规则，通过从客户线上交互行为（浏览文章、购买产品、参与活动、聊天沟通等）中智能判定并提取相关词汇为客户确定精细化的需求标签，为后续针对不同客群进行精细化私域运营提供数据支撑，对私域流量管理也是相当核心的功能之一。

5、客户触点营销追踪

前面说到系统会根据用户线上行为来智能添加标签，正是因为scrm本身就支持对用户浏览页面和交互行为动作进行追踪和记录，客户的具体文章浏览、购物、分享、邀请等动作都会被实时通知到对应销售人员的企业微信中，提醒其及时跟进并掌握客户需求动向，为客户关系运营打下基础。

6、SOP标准化内容推送规则（一对一、群聊、朋友圈）

在微信私域流量运营的过程中，占比最大的部分当属于根据不同人群画像的客群进行SOP标准化内容推送规则的定制，根据不同客户在内容、产品需求上的共性，运营人员需设定在多少时间间隔下为哪类用户推送哪些营销内容或优惠信息，保证用户在品牌私域进行浏览体验的旅程当中合理触发相关内容推送，让映入眼帘的内容基本上都是他感兴趣的，这是属于一对一私聊的SOP。

营销内容定制

群聊SOP也是相同的道理，运营人员根据以往群活动运营经验将不同活动天数及每天对应时间点应该发送什么内容引导群内用户进行互动的流程进行自动化，并且提前将内容和素材准备好，SOP规则就会在指定时间点进行自动化执行。

朋友圈SOP也是基于用户标签来使用的，在设定一对一私聊SOP的基础上针对这类人群希望在朋友圈看到的相关内容定制朋友圈，拥有该类标签的用户就会在添加到品牌企业微信后的若干自然天数中看到与期望内容相符的朋友圈，就像是整个过程的体验全部被安排好一样。

此外，scrm系统还支持定时营短信sop功能，为用户在各类节假日、活动周、主题季等事件节点送达营销优惠券或人性化的慰问关怀短信，以保持用户对品牌的热情，同时为不活跃的老用户做品牌印象深化。

7、群任务积分活动

社群活动作为微信私域运营中的核心一环，需要借助scrm提供与积分关联的丰富的活动来促使用户参与，用户可以在社群里参与抢红包、抽奖、签到、猜谜等活动来赚取积分，获得的积分还可与第三方平台或商城app的积分进行互通，通过积分换产品或服务等方式来让用户始终保持较高的参与积极性，使私域社群常年活跃。

8、群营销裂变工具

此外，社群运营活动中还少不了scrm提供的各项抽奖、分享、拼团、邀请用户加入的营销裂变小程序来搭建桥梁，让老用户更便捷的参与活动引流新客户入群，同时系统还支持将不营销裂变工具分发到指定标签下的多个不同群聊中，轻松管理私域社群运营活动的开展。

9、私域流量数据智能分析

最后，scrm系统将会对所有私域运营环节所使用到的功能进行数据统计，让运营者在后台根据不同条件实时查看到对应数据变动，时刻掌握私域活动用户参与效果，发现问题并及时调整营销策略。

以上功能基本涵盖了微信私域流量运营的重点内容和方式方法，缺乏企业的中小企业想要快速借助工具开展私域运营的工作可以直接联系提供scrm系统的服务商索取行业解决方案，或付费根据公司目前实际情况让服务商定制一套方案并参与陪跑指导，能够确保企业以较高成功率快速搭建成熟的微信私域体系。

总结：

私域流量运营是通过SCRM系统对用户行为和聊天记录进行精细化的人群画像定位，再借助客户旅程和SOP设计将内容中台生产出来的营销内容及优惠活动信息定时触达给不同人群，达到批量用户精细化内容营销的运营效果。此外，社群中还需要借助营销裂变和任务积分活动不断让用户对品牌保持较高关注度和兴趣，通过SCRM系统提供的上述功能就可以轻松的为多个社群批量复制营销执行套路，最后运营者再借助活动营销数据后沉淀的经验在原有基础上做调整和更改即可。