医美客户管理软件

摘要： 

医美客户管理软件是一款帮助医美机构管理客户会员资料及消费项目历史的CRM工具，能够将全渠道客户通过标签进行分类管理并实现自动化回访、营销触达等功能，本文将进行展开介绍。

本文目录：

一、什么是医美客户管理软件

二、医美客户管理软件有哪些功能

三、医美客户管理软件一年要多少钱

四、总结

什么是医美客户管理软件

医美客户管理软件是一款记录客户类型、历史消费项目、充值会员金额、对应服务咨询师、医美需求等大量相关信息的CRM工具，能够将医美机构海量的客户信息进行分门别类的细致化管理，并根据不同客户的阶段、需求、消费能力等进行数据分析，提供更优质的个性化服务细节，在医美机构运营过程中起着举足轻重的作用。

医美机构服务

医美客户管理软件有哪些功能

医美客户管理软件除了承载客户信息和历史消费记录以外，还能够基于企业微信为平台，直接跟客户进行微信一对一私聊、建群做活动等行为。并且能够打通医美机构的公众号、视频号、小程序等微信生态，用丰富的内容和多样化的形式触达，以友好自然的方式跟客户保持健康的互动频率和关系，下面详细介绍该软件的核心功能优势。

（一）、多渠道客户统一管理

医美客户管理软件能够承接线上线下不同渠道来源的客户信息，并为每个客户自动添加来源渠道标识，来自全网渠道的客户都可以通过识别二维码被分配到不同咨询师的企业微信上进行咨询和管理，不仅降低了分渠道客户管理的难度，更是能够通过数据统计的反馈知道每个渠道的客户质量，掌握投产比更加的推广获客方式。

（二）、客户会员体系

此外，医美客户管理软件还能通过API接口同步机构现有的会员积分系统，将客户充值金额、积分同步到软件中，同时能够设置详细的等级折扣权益、升级条件等规则，客户的项目消费记录、充值金额、参与活动等大量信息都能够被展示在其对应的名片中，无需分开两个系统分别统计客户的会员数据。

会员管理系统

（三）、营销裂变获客

比较主流的医美客户管理软件甚至还会自带分销系统，老客户邀请新客户进店消费还能够享受优惠（线上规则同样适用），系统提供了拼单、红包、抽奖、测试、海报推广等一系列分销裂变的小程序，客户参与后自动生成活动素材，后台自动统计客户介绍客户数量，达成条件自动下发奖励或积分，结合医美机构的营销推广活动轻松实现低成本老带新裂变的效果，在线上线下不同渠道获取更多客户。

（四）、客户标签

除了渠道来源标签外，每个客户还可以通过咨询项目的聊天记录、参与互动的行为以及消费项目的价格等不同参数由系统自动打上标签，帮医美机构快速完善客户人群画像，咨询师或运营管理人员可以通过标签快速定位到有相同特征或需求的客户群体，进行一些针对性的营销内容触达或活动开展。

（五）、精细化内容营销

针对不同客户的兴趣点及消费项目，医疗机构则将品牌生产出来的营销内容通过标签快速筛选人群并进行推送，可以实现类似大数据精准营销的效果（客户看到的几乎都是感兴趣的相关内容），更有利于客户主动咨询、复购或转介绍产出业绩。

内容营销

（六）、自动化客户关怀服务/任务式客户回访提醒

不仅如此，医美客户管理软件还能够根据客户消费的项目做自动回访，咨询人员将每个项目对应的回访时间点和回访内容进行录入，到达时间点后系统即可代替人工将回访内容一对一推送给客户，模拟人工聊天的效果，以防止因客户过多导致咨询师忘记回访的情况发生。

医美客户管理软件一年要多少钱

目前市面上主流的医美客户管理软件一年的起步价就在10w元左右，其中包含了软件工具本身一年时长的使用权限，以及足够医美机构使用的咨询师坐席账号数量。除此之外还包含服务商为医美机构提供的私域运营陪跑服务，通过大量的私域运营经验做铺垫，辅佐机构在短短3个月内快速搭建成型私域客户运营体系，将软件和客户营销模式跑起来，这样的价格对于日进斗金的医美行业来说算不上太大的压力。

总结：

在公域获客红利期结束的时代，医美机构想要低成本获取更多的客户就非常需要一套主流的客户管理软件来辅助咨询师们更高效的维护客户关系，不仅可以提升日常工作效率，还能将客户根据项目、兴趣进行分类，通过针对性的内容触达和精准的朋友圈营销提升客户转化和复购，并借助软件自带的裂变拓客功能一定程度上解决医美机构获取客户难的问题，该软件目前收费价格是在10w元/年。