医美私域流量

摘要：

医美私域流量是沉淀在医美机构企业微信或公众号的新老客户资源，通过成熟的私域体系运作，可以高效转化客户到院消费项目，为机构转介绍新客户或重复产生消费。

本文目录：

一、什么是医美私域流量

二、医美私域流量怎么运营

三、医美私域流量方案推荐

四、总结

什么是医美私域流量

医美私域流量是指沉淀在医美机构可通过品牌ip触达的用户池子（如企业微信、公众号、微信社群或抖音社群），私域流量中有大量潜在客户以及已经成为机构消费者的成员组成，只要医美机构在品牌自媒体账号中发布一些活动或优惠，就有可能产生用户消费，为医美机构提供营业额增长，目前私域流量运营已经成为了医美机构在运营过程中需要重点把控的环节。

医美私域流量

医美私域流量怎么运营

医美私域流量的运营需要对客户邀约转化、项目治疗、售后服务、定期活动等多个方面有详细的规划和策略定制，让医美客户进入机构的私域流量池后顺势被培育转化，并进入重复消费、转介绍的循环中。

1、客户人群标签

必须借助私域流量scrm系统根据不同客户在微信沟通过程中表达的需求以及消费项目、线上互动行为进行标签添加（scrm系统可以自动识别并生成标签）以区分客群类型，再根据不同客群的特征习惯和爱好进行针对性的营销策略动作。

2、重点项目转化流程梳理

医美机构想要做好私域，除了对于客户的管理有方法、有工具外，对客户的到院就诊邀约的转化也需要精细化的提炼方法。尤其需要对重点医美整形项目的转化流程、邀约话术、沟通频率等各个细节做设计，并且通过数据统计的方式不断更迭，以保证通过该方法对私域用户进行转化会有较高的概率成功。

私域转化流程梳理

3、服务流程梳理

通过转化流程将私域客户引导到院消费项目后，也要对每个项目对应的服务内容和细节做规划，包括接待、转诊、问诊、追诊、操作、复诊各个环节中的标准化规范话术，以及售后定时提醒、慰问、相关项目介绍等服务，增加每个环节给客户的体验感受分值，客户对效果和服务满意才会自发转介绍。

4、营销库内容梳理

客服、咨询师在使用企业微信跟客户沟通转化的过程中需要高频使用到的营销素材（包含客户案例、活动海报、销冠话术、短视频介绍等）需要做专门的梳理，一来防止要用到的时候不会匆忙找资源，提升沟通效率；二来可以规范化院部所有营销相关人员的朋友圈素材，一键转发优质文案和素材，简化工作流程。

5、自动化SOP服务

借助scrm系统为每个客户标签定制规范化的sop推送规则，根据不同客户喜好类型生产内容进行指向性一对一私聊的群发，让每个客户在不同阶段都自动收取到垂直需求的优质内容，降低销售转化成本，除此之外，还可以通过sop功能把所有环节标准化，自动为需要售后服务的客户推送一对一私聊服务话术，以尽可能的节省人工操作精力，将每个服务细节做到位。

医美项目服务

6、社群活动方案设计

在私域流量的社群活动部分，需要为引流方案和活动方案设计具体的策略、图文、海报、话术、sop规则等，设置引流爆款项目让老用户参与消费并介绍新客组团消费，新用户进入私域后大概率参与活动，实现营销转化闭环。

医美私域流量方案推荐

目前医美机构想要快速搭建私域流量运营模式最推荐的方法就是借助经验丰富的第三方服务商进行陪跑或代运营，因为医美私域流量运营是一个重视客户关系的精细活，仅凭一篇文章无法把每个细节都讲明白，每个执行节点更是需要根据院部的实际情况进行调整，没有私域运营经验的团队会很快把用户的信任度耗费掉，导致下次私域策略的响应度变低（甚至造成客户流失），因此，代运营或陪跑是相对而言绕路较少，可以一步到位的解决方案，快商通是目前比较推荐医美机构选择的私域流量运营服务商。

总结：

医美私域流量是在获客成本逐渐激增的大环境下医美机构获取营业额的主要途径之一，借助覆盖（从引流、转化、服务到复购）全流程的精细化私域运营策略，让医美客户到院就诊概率更高，在感受优质项目体验之余借助活动快速裂变身边有相应需求的客户资源，形成良性循环。