企业微信SCRM私域流量运营

摘要：

企业微信SCRM私域流量运营是借助SCRM工具管理公司微信客户的存留、转化、复购，通过客户标签和各类私域场景下的SOP，用更低的人工成本轻松管理企业私域客户的运营。

本文目录：

一、什么是企业微信SCRM私域流量运营

二、企业微信SCRM私域流量运营的四个环节

三、企微私域运营SCRM推荐

四、总结

什么是企业微信SCRM私域流量运营

企业微信SCRM私域流量运营是借助SCRM软件中通用活码、客户标签、RPA机器人、AI外呼、SOP、客户旅程、分销模式、积分系统、社群裂变小程序等功能和私域营销策略高效自动化运营企业私域客户的留存、复购和转化等多个方向的管理工作，使得企业私域GMV业绩得到显著提升。

企业微信scrm系统

企业微信SCRM私域流量运营的四个环节

企业通过微信SCRM系统来进行私域流量运营大致上可以分为新客培育、营销转化、售后服务、社群复购裂变等4个环节，每个阶段都需要围绕该场景下定制的SOP规则来完成相关部分的工作，下面将根据目前较为主流的私域体系详细讲解不同环节的策略和功能的应用。

1、新客培育

不论是从什么渠道、什么营销钩子添加进企业微信的私域新客，他们对企业的背景、产品和服务都是相对陌生的。此时企业可以借助SCRM系统的标签功能根据客户的来源渠道和参与活动、浏览轨迹自动生成标签，并为这些可能出现的高频标签定制培育流程，通过阶段性的朋友圈营销内容、一对一私聊信息来加深客户对企业的认知和信任度。

在新客培育的营销阶段中，由于是针对客户参与活动或关心产品类型做的精准SOP营销内容，使得垂直度和客户需求度高度集中，阅读率相比只针对拥有新客标签的客户进行盲目内容推送的效果会好很多，经过新客培育SOP的客户群体不论是对企业还是咨询师的信任程度都会大大提升，后续才会对咨询师企微发送出来的活动消息高度关注和感兴趣。

客户培育

2、营销转化

营销转化是私域客户培育后紧接的一个流程，我们在一些私域运营策略中会要求机构把转化环节放在新客培育SOP中，在经过一定时间段的培育动作后不定期发送高垂直相关产品福利，引导其进行消费。

与此同时，SCRM系统可以根据客户浏览企业公众号、咨询师企微朋友圈、一对一私聊内容等“客户旅程”足迹中自动触发相关类目优惠券或福利自动推送的机制，踩在客户正感兴趣的时间节点顺势给他消费的理由。

3、售后服务

服务是客户产生复购的基础，同时也是企业借助SCRM系统进行精细化私域运营的核心操作场景。这个环节其实并不单纯指售后服务，还包括像医美、医疗等行业常见的客户消费后的术后用药复查提醒、回访、关怀和优惠推荐动作，而在这些动作的执行上，依然还是借助软件的高效率来完成。

所有进行项目消费、产品购买的客户都会因为该动作被SCRM添加对应标签，并触发该标签对应服务SOP，随着标签状态变更（或SOP流程的执行），消费者可能在过程中因为SOP中的推送而产生复购行为，不过本环节动作主要是为了给客户积累转介绍和参与活动所需的信任基础。

标签系统

4、社群复购

社群复购可以算是企业私域流量最终的转化环节，经过前几个环节的沉淀，让用户对品牌积累了大量的信任和了解，企业可以通过SCRM系统选取对同类项目或产品感兴趣的可转化阶段客户参与活动邀约，或者通过创建50个人的快闪活动群配合裂变营销+优惠券进行精准转化促销，由此来实现批量客户的转化，像国内私域做的比较出名的瑞幸咖啡尤其擅长这种打法。

企微私域运营SCRM推荐

快商通是目前在医美、教育、医疗私域体系化较为成熟的行业中比较推荐的企微私域运营SCRM系统，核心的优势在于快商通团队本身就有丰富的头部机构私域操盘经验，能够通过短短3个月的陪跑将成熟的私域体系直接借助SCRM系统复制给企业，并根据企业业务场景、项目、产品、阶段进行定制化的SOP设计，更能确保企业将私域方案成功落地执行。

总结：

通过企业微信SCRM系统来进行私域流量运营是目前各行各业公司机构都在抓紧时间执行的项目方向，从客户引流到转化分别要进入“新客培育、营销转化、售后服务、社群复购”等4个环节，想要快速搭建成熟完善的私域体系落地执行则需要借助快商通这样拥有丰富成功私域操盘经验的服务商进行陪跑运作，是目前一步到位的解决方案。