scrm私域聚合管理平台

摘要：

scrm私域聚合管理平台是一套帮助企业将线上线下不同渠道来源的客户进行统一管理的营销工具，通过客户标签、定向人群营销、用户裂变小程序等功能轻松运营私域客户。

本文目录：

一、什么是scrm私域聚合管理平台

二、scrm私域聚合管理平台有哪些功能

三、scrm私域聚合管理平台收费价格

四、总结

什么是scrm私域聚合管理平台

scrm私域聚合管理平台顾名思义就是把不同渠道的客户整合在一起管理的工具，是将所有客户引流到企业微信并通过scrm系统来进行统一运营维护，在软件中可以清晰的查看到客户的不同来源、需求 、消费情况、跟进阶段等等信息，并根据不同的客户标签设置标准流程SOP动作进行自动化营销，大大提升了人工管理多平台私域客户的效率。

私域管理软件

scrm私域聚合管理平台有哪些功能

scrm私域聚合管理平台的主要功能价值方向是围绕私域客户的分类、管理、培育、转化、复购等多个环节进行的，方便使用者通过系统清晰筛选出不同类型的客户进行自动化营销，并根据客户所在不同阶段进行社群营销转化变现，下面将详细列举其比较突出的功能优势。

1、自动化客户标签

scrm私域聚合管理平台能够分辨不同客户的来源渠道、来源活动、搜索关键词等信息并自动添加标签进行区分，同时还能自动根据客户跟客服、咨询师微信聊天的表达内容自动生成标签，使得每个客户的来源 、背景、需求、消费情况、活动参与等信息都充分展示在名片信息中，营销人员跟客户沟通时能够通过多维度的标签快速掌握客户基本信息。

2、定向人群营销（流程标准化SOP）

借助标签系统有了清晰的私域客户人群分类后，就可以针对拥有共同标签（产品需求）的客户进行专项的流程标准化SOP动作了，比如对关注产品A的客户进行为期一周的内容推送，通过公众号、1对1私聊分享等方式为其发送关于A产品的知识科普、效果案例、介绍视频、产品价值等，通过需求垂直的定向人群营销让客户提升对产品和企业的认知。

私域定向人群营销

3、客户销售阶段管理

在scrm私域聚合管理平台中，市场运营人员可以清晰的看到所有跟进中的客户目前所对应的销售阶段（如初步沟通、需求确认、方案报价、项目体验、成交等），每个阶段的客户数量、客户跟进详情、关联销售聊天记录都可以进行阅览，对于企业当月业绩预估和销售复盘等工作而言非常的方便。

4、客户旅程

同时，scrm管理平台能够记录到客户在企业当前私域（微信公众号、视频号、朋友圈）中浏览信息的轨迹，并设置在客户连续访问某类型文章或信息的情况下为其推送相关产品的优惠券，让私域客户转化变得更自然也更智能，客户进入到企业的微信公众号中的菜单、文章、互动行为等各类触点都可以进行设置。

5、社群裂变复购

在私域转化环节，平台支持根据标签筛选出对应客户群体进行快速批量拉群，以客户解决客户问题为主题进行专业科普、产品推荐和优惠券放送等环节促使客户成交。在转化过程中客户可以通过SCRM系统提供的拼单、砍价、海报裂变等环节降低购买价格，用巧妙的方式轻松帮私域运营主题裂变增长更多用户。

6、数据分析

平台能够将所有跟客户的沟通对话数据、私域用户来源、用户增长情况、销售情况进行多维度的筛选、统计与分析，帮助私域运营人员提供更多数据支撑决策。

用户运营数据分析

scrm私域聚合管理平台收费价格

目前市面上主流的scrm私域聚合管理平台收费价格为1w-3w元/年，主要根据坐席数量来决定收费标准的高低。同时一些有运营团队的服务商还会借助其丰富的代运营经验提供私域体系搭建陪跑服务，常规私域收费标准通常是在5w元（3个月时长）。

总结：

scrm私域聚合管理平台是一套管理私域客户分类、培育、转化、复购等多个环节的聚合型营销工具，可同时整合不同渠道客户进行标签分层和定向人群营销，能够清晰管理所有跟进中客户的不同销售阶段，并借助客户旅程、社群裂变复购完成私域流量变现，是目前私域运营不可或缺的辅助软件。