企微scrm客户管理软件

摘要：

企微scrm客户管理软件是一款帮助企业管理私域客户销售的运营工具，能够结合销售人员微信聊天记录管理各个阶段客户的跟进情况，绝大部分功能取代了传统crm系统。

本文目录：

一、什么是企微scrm客户管理软件

二、企微scrm客户管理软件有哪些功能

三、企微scrm客户管理软件收费价格

四、软件服务商推荐

五、总结

什么是企微scrm客户管理软件

企微scrm客户管理软件是一款管理企业微信客户销售情况的第三方营销系统，能够对所有企微客户进行标签分类管理。同时借助企业微信可对所有员工聊天记录进行监管的优势，管理人员可结合各个客户对应的销售聊天记录对所有跟进中客户进行更细致的把控，同时利用营销素材平台、智能话术库等功能提高整体客户沟通转化率。

scrm客户管理

企微scrm客户管理软件有哪些功能

软件主要围绕着企业对于客户的管理、沟通、营销转化和需求挖掘做了大量功能，能够大幅提升公司销售业务和市场运营人员的工作效率，同时实现对不同类型的客户精细化管理的效果，提升公司整体业务转化水准，下面将详细介绍企微scrm的核心功能价值与优势。

1、客户标签系统

软件可以根据每个企业微信客户的来源渠道、浏览行为、沟通互动行为自动添加标签，帮助运营人员完善企业各类客户的业务需求、内容偏好、基本信息、消费能力等客户画像，对后续的精准客群营销和销售沟通转化也起到极为便利的帮助。

2、销售流程管理

企微scrm客户管理软件可以像传统的客户关系crm系统一样创建客户线索公海和私海，客户资源分配机制以及对各个商机跟进环节的销售情况管理，在此基础之上能够关联到每个销售人员和客户的微信聊天记录内容，更有助于销售复盘和对整体业绩的预测及把控。

销售流程管理

3、营销素材平台

同时，软件内围绕提升销售沟通效率和转化提供了丰富的营销素材平台，销售人员利用企微scrm软件在跟客户沟通时可以在侧边栏通过搜索关键词快速调取预先整理好的营销素材（客户案例图片、业务介绍视频、营销小程序、活动海报等），方便销售快速为客户回复需求内容的同时，极大程度的标准化公司对外业务营销内容。

4、智能话术推荐

在为客户咨询解答业务时，企微scrm客户管理软件会通过AI算法智能识别内容，并结合话术库内容提取客户当前问题对应转化率较高的销冠话术，销售人员可以一键回复将话术回复给客户，借助软件让每个营销人员快速复制销冠的客户沟通转化能力。

5、精准客户内容群发

群发是企业私域营销常见操作，但不依靠任何软件的帮助下很难实现精准人群批量群发。企微scrm客户管理软件则可以在群发营销内容的时候选定对该品类方向感兴趣的客户进行针对性群发，让客户需求与内容高度垂直，打开率和咨询率都能得到肉眼可见的提升。

营销内容群发

6、客户需求雷达

在进行营销内容群发后，运营人员可以详细监测到文章的被阅读情况，细致到每个客户浏览的具体时间、次数和进度，已经转发、收藏、保存、点赞、评论等动作。客户在浏览公众号和朋友圈触点的文章内容时，也会第一时间提醒对应业务人员及时跟进，让销售准确把握客户需求方向。

7、销售数据统计

与此同时，scrm软件还提供了功能强大的销售数据统计后台，可以根据各个维度筛选客户新增、对话、标签、商机、业绩、线索等各类数据定制专项报表，为公司市场及销售提供决策分析相关数据支持。

企微scrm客户管理软件收费价格

目前市面上常见的企微scrm客户管理软件的收费参考价格为1w元-3w元/年，根据中小企业对于私域客户运营的人员配置需求来看，采购成本价通常在1w元/年左右。中型以上企业需要使用的量则通常会选择3w甚至是5w元/年的版本。

软件服务商推荐

快商通是目前私域运营大户医疗医美等行业比较推荐的企微scrm软件，不仅能够通过更加智能的方式主动添加标签分类管理客户，并且对业务场景复杂的客户旅程触发SOP有更灵活的设置适应性，几乎能够契合各类主流私域客户营销体系实现自动化运营的效果，并且收费价格并不会高于行业平均水准，因此相当值得推荐使用。

总结：

企微scrm客户管理软件是目前企业私域客户管理工作中必备的工具，在借助企微优势监管销售微信客户聊天记录的同时，还能针对不同客户类型、需求进行精准内容营销，对公司市场运营、销售等部门多个营销环节大有帮助，该软件在目前市面上常见的收价格参考为1w-3w元/年。