企微scrm有哪些功能

摘要：

企微scrm有自动客户标签、SOP营销自动化、RPA加微信好友机器人、第三方平台引流、社群营销裂变、分销（会员）系统等功能，分别对应企业中的销售管理、客户运营和私域用户增长3个板块。

本文目录：

一、什么是企微scrm

二、企微scrm有哪些功能

三、企微scrm收费价格

四、企微scrm推荐

五、总结

什么是企微scrm

企微scrm是辅助企业微信私域客户营销的销售运营管理工具，借助企业微信官方提供的API数据接口开发了大量利于企业私域运营业务场景需求的功能，能够实现客户自动分类和定向人群自动化营销，同时帮助企业提升整体销售微信客户沟通转化率，降低销售难度，并且管理公司所有跟进中的订单销售流程，对业务效率和业绩提升有极大作用。

企微scrm功能介绍

企微scrm有哪些功能

企微scrm的功能主要围绕着企业中的客户分类运营、订单销售管理、私域用户营销复购与增长这3个板块所展开，分别提供了自动客户标签、SOP营销自动化、RPA加微信好友机器人、第三方平台引流、社群营销裂变、分销（会员）系统等功能，与企业私域用户运营中的各个业务场景形成紧密关联，下面就对这些功能进行详细介绍。

1、自动客户标签

自动客户标签是主流企微scrm软件必备的核心功能之一，他是利用AI算法提取客户微信沟通内容中的重点内容自动生成标签，与此同时还会根据客户浏览微信朋友圈、公众号内容的行为轨迹自动添加标签，减少大量人工标注成本，为企业快速完善海量用户需求画像，并可根据标签对不同来源、类型的客户进行分类营销和管理。

2、SOP营销自动化

SOP功能是将成熟的业务开展流程标准化，并让系统到时自动执行（有点类似MA），但在私域运营中，企微scrm系统可结合客户标签功能实现对不同时间节点添加到企微的不同类型客户进行针对性的精细化营销培育动作，让那些对品牌的认知和关系处在不同阶段的客户能够享受到不同方式和内容的服务，同时实现营销自动化的效果。

营销自动化

3、RPA加微信好友机器人

rpa机器人是一款具备自动添加微信好友的企微scrm功能，可以一次性导入大批量（5w个左右）的客户生成队列任务进行逐个自动添加，也可以配合AI外呼或各类在线客服机器人、表单引流等方式在获取到客户微信或电话号码时第一时间自动搜索添加，提升客户留联后的响应速度，增加业务跟进的有效概率。

4、第三方平台引流

针对企业普遍存在的客户来源问题，企微scrm还提供了短链接引流等帮助企业在第三方平台引流的功能。可以在后台配置生成短链接发送到抖音、小红书等第三方平台的粉丝群中配合营销钩子导流（如添加主播绿色聊天软件领福利等），用户点击短链接会立即跳转到添加客服企业微信活码的界面，识别二维码后成功导流到企微中。

5、社群营销裂变

另外，企微scrm在企业私域用户增长方向提供了多人拼团、秒杀抢购、分享有礼、邀请好友、营销海报等各类迎合社群活动主题的营销裂变小程序功能，简易的配置流程后就可以借助SOP或手动的方式发放到微信群中，智能的参与方式能让用户轻松完成任务要求，让整体互动参与度更高，更有效果的提升用户裂变的效果。

用户增长玩法

6、分销（会员）系统

与此同时，scrm还内置了用户增长领域较为热门的会员分销系统（包括积分体系），能够结合品牌会员积分制玩法鼓励会员在社群参与各类活动、在微商城中进行消费变现，增加用户粘性的同时降低变现的路径复杂度。

企微scrm收费价格

目前市面上主流的企微scrm普遍收费标准是在1w元/年左右，如果对坐席数有要求的公司（拥有大量销售人员需要同时登录企业微信跟客户进行沟通的），则会根据坐席数相应的增加价格，每个坐席约1500元/年。

企微scrm推荐

目前快商通scrm系统是该类软件产品中比较值得推荐的，不仅拥有上述提到的企微scrm功能，还能够借助AI算法根据客户当前微信咨询的内容自动为营销人员推荐公司内部高转化率的销冠话术，只需要一键回复就可以复制销冠的能力搞定客户沟通，轻松提升全公司整体业务转化，因此有比较明显的优势。

总结：

目前市面上主流的企微scrm能够为企业私域营销提供自动客户标签、SOP营销自动化、智能营销话术推荐、社群营销裂变、分销（会员）系统等功能，收费价格标准普遍是在1w元/年左右，目前较为推荐使用快商通旗下的scrm系统。