企业微信scrm怎么用

摘要：

企业微信scrm系统按照从客户添加、培育运营再到营销转化的流程可以依次使用智能活码、短链接引流、客户标签生成、SOP、定向朋友圈等功能，本文将以快商通scrm系统为例详细介绍。

本文目录：

一、什么是企业微信scrm

二、企业微信scrm怎么用

三、企业微信scrm软件推荐

四、总结

什么是企业微信scrm

企业微信scrm是帮助企业做私域客户运营和自动化营销的微信管理软件，可以为大量客户自动添加标签分类管理，并且规范不同客户群体和所处阶段下需要为其推送的内容、沟通话术等营销动作，并借助客户需求雷达嗅探客户需求，自动执行SOP动作完成客户的培育和转化。

企微scrm执行SOP

企业微信scrm怎么用

企业微信scrm需要配合成熟的私域客户运营策略和各类场景对应功能来进行使用，下面就以常见的企业新客户添加微信到培育运营再到营销转化的过程来介绍一下企业微信scrm的各个功能究竟怎么个用法。

1、智能活码

智能活码是通过企业微信scrm系统生成出来的推广二维码，后台设置好用户扫码后随机分配到哪几个客服或营销人员的企微后就可以投放到各个平台开始使用了。

2、短链接引流

同样是使用企微scrm生成一串短链接，将链接发送到你已经在抖音、小红书等平台组建好的粉丝群中（配合营销钩子：加主播联系方式领福利资源等），粉丝点击短链接就会立刻拉起添加微信的小程序，界面中会显示刚刚配置好的活码，长按并识别后出现添加企微好友的界面，完成导流。

短链接引流

3、客户标签生成

此时scrm系统会自动为该客户添加来源渠道（如抖音粉丝群），在沟通过程中客户表示有面部肌肤问题困扰，有了解过抗皱针等项目，此时scrm会对该聊天内容进行语义理解和智能分词，并自动为其添加“肌肤问题”和“抗皱针”的标签。

4、获得标签进入SOP培育

当客户被标注了“肌肤问题”和“抗皱针”这两个标签后，对应的SOP动作就开始执行了（比如对拥有该标签的客户进行为期14天的培育，期间1、3、5、7为客户发送一些抗皱针的客户案例、专业知识等），这些动作会需要实现由运营人员进行配置。

5、定向朋友圈

与此同时，运营人员日常发送抗皱针或面部问题相关朋友圈的时候，也会选择只让拥有此类标签的客户浏览到。当这类客户人群浏览了内容后，系统也可以第一时间通过雷达感知并通知对应营销人员，当浏览同类型文章达一定次数后，企业微信scrm系统还会自动给他发送相关产品的优惠券来促使他咨询或消费。

6、营销活动

当拥有该类标签的客户已经完成指定SOP自动培育动作后，对品牌、产品或项目就已经拥有一定认知和信任度的，这个时候就可以对这类客户群体进行话术邀约SOP，并拉群集中转化，过程中可以在微信群中投放拼团、砍价、分享等裂变小程序让用户分享朋友圈做任务获得更多优惠，同时也为企业获得更多精准客户。

以上便是企业微信scrm结合整个运营流程的用法了。

企业微信scrm软件推荐

本次介绍的企业微信scrm功能是由快商通所支持和提供的，同时也是市面上同类软件产品中比较推荐企业使用的，优势点在于SOP功能是可以根据客户反馈（有阅读或回复的互动）来决定是否执行分支动作的，相较于同类产品更具备智能化运营的能力。

总结：

本文介绍了企业微信scrm中主要涉及功能（活码、短链接引流、客户标签、SOP、营销裂变小程序）的实战用法，结合实际的私域运营策略和想要达成的效果对应的底层逻辑，其实就可以很轻松的明白企微scrm到底怎么用了。