scrm私域流量解决方案

摘要：

使用快商通智能客户标签根据客户的文章浏览行为自动挖掘需求，并通过SOP针对客户标签人群兴趣推送精准营销内容进行培育和转化，该策略是目前scrm私域流量主流的解决方案。

本文目录：

一、什么是私域流量解决方案

二、scrm私域流量解决方案介绍

三、快商通scrm收费价格要多少钱

四、总结

什么是私域流量解决方案

私域流量解决方案是指一套专门对留存在微信上的客户进行培育和营销，使其产生消费或复购行为甚至裂变拓展出新客户的运营策略。越是像企业客户量级的私域运营就越是需要借助一套成熟的解决方案来操作，才能尽可能的不踩坑不绕弯，快速执行落地产出GMV业绩效果。

私域解决方案

scrm私域流量解决方案介绍

主流的私域方案都需要借助scrm系统记录客户的文章浏览行为，根据主题确定其产品和内容喜好，并针对这类人的需求特征定制各类场景下的SOP策略，以实现私域流量的自动营销运作，下面以快商通scrm系统为例，介绍一下运用在月营收达到400w的医美机构所使用的私域流量解决方案。

1、客户分层运营

私域流量运营的核心就是要先将客户按照各种类型进行分层运营和管理，其中的“类型”可以是产品需求、基本情况、消费能力、行业、关注领域等多种条件，因此需要借助scrm系统的客户标签功能根据客户微信聊天记录提取其基本情况自动生成标签，并通过记录其页面浏览足迹来判定客户需求并添加标签，通过标签的方式区分不同特征的客户群体，以支持后续的运营动作。

2、内容营销培育SOP

私域运营的核心目的是为了转化流量，让客户产生消费和复购，因此需要为不同阶段的客户通过合理的频率去推送一些他们感兴趣的产品知识、案例和企业相关的内容，因此必须将针对各类不同阶段、需求场景下需要为客户推送的内容整理成SOP，让程序自动帮忙执行推送工作，这样就能实现根据不同类型的客户精细化进行自动培育的效果了。

自动推送信息

3、场景营销话术规范化

在配合营销活动进行客户沟通、邀约等特定场景下，其实是需要比较标准的话术规范来保证客户回复率和转化率的，因此可以借助scrm系统的营销素材库来针对特定场景的常见问题回复话术进行整理，并同步给所有成员。销售在跟客户沟通时可以直接在对话侧边栏中提取当前问题对应话术一键回复给客户，提升沟通效率和转化。

4、客户行为雷达

在给客户一对一私聊或是在朋友圈发送了一些营销素材后，需要借助scrm对客户浏览行为进行自动记录（包含具体的浏览时间、次数以及转发动作等），确认客户是否真的对该类内容感兴趣，更精准的把控客户的意愿强弱，为后续的营销转化提供一部分信息支撑。

5、客户旅程建设

当客户在浏览公众号各类文章达到一定次数时，系统会自动向客户推送被浏览文章主题关联产品的优惠券，为其感兴趣的内容提供消费的理由和时机。又或者自动触发相关SOP动作，开始为其主要推送这类文章的内容。

系统推送内容

6、定向人群朋友圈塑造

营销人员在日常发朋友圈时，可以根据scrm从各类客户行为中收集到的标签进行分类用户可见，为不同需求的客户塑造一个绝大多数内容都感兴趣的朋友圈形象。

7、主题社群营销转化

在做完前期的大量铺垫工作以后，企业私域中已经产生了足量不同需求的客户人群，将他们按照需求分类进行集中拉群，配合活动主题进行营销转化。在活动过程中还可以使用scrm软件提供的裂变小程序来引导用户发圈引流裂变用户，带动同样有需求的客户一起消费或复购。

当然，以上提到的内容其实更像是对私域运营解决方案中的各类场景下需要用到的功能对应的介绍，完整的实战策略可以浏览我们上期写的文章《医美机构私域团队单月复购流水400w实操策略》，本套策略深度依赖快商通scrm所提供的各类可个性化配置的功能。

快商通scrm收费价格要多少钱

快商通scrm目前的收费价格是8800元/年起，根据企业实际需要的同时在线账号数进行实际收费的调整（平均每个新增坐席价格为1500元/年）。

总结：

目前主流的私域流量解决方案都是围绕着客户分层、内容培育、话术规范、行为轨迹记录、朋友圈塑造以及社群营销转化等多个环节组成，将整套策略配置在快商通SCRM工具中，就可以让多个环节的大量工作由系统自动完成。