医美客户关系管理系统

摘要：

医美客户关系管理系统是一款帮助医美机构管理客户销售及营销活动运营的软件，支持为每个客户添加消费特征标签，并且同步门店客户管理CRM系统数据，自动化处理私域场景下的流程标准化工作。

本文目录：

一、什么是医美客户关系管理系统

二、医美客户关系管理系统有哪些功能

三、医美客户关系管理系统收费价格

四、总结

什么是医美客户关系管理系统

医美客户关系管理系统是一款帮助医美机构管理私域客户营销转化和复购转介绍的软件，又被称为SCRM系统。能够为求美者客户添加丰富的标签进行分类，根据不同人群需求自动推送话术或优质内容进行关系维护，并且跟门店医美saas系统进行数据同步，直接将客户资料和销售跟进情况在基于企业微信上的系统后台进行统一管理。

医美客户关系管理系统

医美客户关系管理系统有哪些功能

医美客户关系管理系统包含了客户销售管理、日常销售沟、营销活动等3大块的功能，几乎能够满足医美机构从客户引流、培育、转化、复购、转介绍整个闭环过程中所涉及到所有环节对应场景的需求，下面介绍一下该软件都有哪些主流的功能。

1、客户标签分类

客户标签是医美客户管理系统的核心功能，他能帮助机构将所有客户的消费特征、基本条件、消费产品项目、兴趣内容方向等多个维度的数据进行清晰的梳理，通过各类标签可以快速筛选出拥有共性的客户群体，不仅方便针对性开展营销活动、群发等，在咨询师沟通时也能对每个客户历史情况一目了然。

2、客户销售管理

医美机构中所有正在跟进中的客户都可以在系统后台清晰的查看，软件将处于不同阶段的客户进行归类划分，管理人员可以清晰的看到每个阶段对应的客户数量、跟进情况、需求意向以及咨询师微信聊天记录，方便对机构的销售跟进做整体把控。

客户销售管理

3、销售沟通营销素材

咨询师在跟客户沟通业务时，可以借助企微侧边栏中的营销素材库通过搜索关键词快速找到需要发送给客户看的客户案例、活动海报、产品视频介绍等营销素材，提升沟通效率。并且系统还会自动检测客户当前咨询问题，为咨询师智能提供话术库中符合该问题的优质回答，让机构咨询师都轻松借助标准话术提升整体客户转化率。

4、业务场景SOP

基于丰富的客户标签，运营人员就可以针对大量客群所处阶段进行业务场景的流程标准化配置（比如规范新客户进入后让系统在指定时间段根据其持有标签推送相应文章，让他更了解机构的项目和产品），在做社群活动时，也可以借助SOP功能将整个活动流程需要发送的话术、素材、预热动作像模板化一样的提前设置，到点自动执行。

5、定向人群精准营销

在医美机构日常活动群发时，就可以借助客户关系管理系统按照活动业务快速选取所有对该项目感兴趣或有需求的人群进行群发，通过需求精准垂直的活动设计及人群触达，能够有效提升活动用户参与程度，提升业绩比以前更加明显。

医美机构运营

6、营销裂变小程序

当机构拉群做活动时，也可以借助系统提供的拼团、砍价、邀请好友、裂变海报等小程序让客户帮忙引流。拿较为常见的拼团活动来说，客户在参与活动享受优惠的情况下，如果将活动拼团转发到朋友圈征集几个人一起消费，则将会在原有的基础上再次享受优惠，因此让客户主动推广意愿增加，机构从中获得用户和业绩双增长。

医美客户关系管理系统收费价格

目前市场上主流的医美客户关系管理系统收费价格普遍在3w-5w元/年，由于做的好的医美机构咨询师通常都在20个左右，因此对应的账号同时登录需求数较多，今本上都没办法低于3w元/年。有些医美机构甚至还会购买服务商提供的私域陪跑服务，整体下来会到8w-10w左右。

总结：

医美客户关系管理系统提供了客户标签分类、客户销售管理、销售沟通营销素材、业务场景SOP、定向人群精准营销、营销裂变小程序等功能，解决了医美机构私域营销运营中从客户引流、培育、转化、复购、转介绍整个闭环场景下的业务需求，目前该软件整体收费价格普遍在3w-5w/年。