私域流量crm管理

摘要：

私域流量crm管理是通过自动客户标签、浏览轨迹需求挖掘、SOP自动化培育、销售话术智能推荐、社群会员积分、用户裂变等功能将私域客户进行自动化维护、培育、转化及裂变增长。

本文目录：

一、私域流量crm管理是什么

二、私域流量crm管理系统有哪些功能

三、私域流量crm收费价格要多少钱

四、总结

私域流量crm管理是什么

私域流量crm管理是通过软件提供的客户标签、客户需求挖掘、标准化流程SOP等功能将私域客户按需求分类自动化培育，直至产生转化变现或裂变增长的过程。营销人员借助成熟的私域运营策略和crm软件工具轻松完成对海量客户的关系维护，为企业实现私域GMV营收增长。

私域流量crm管理系统有哪些功能

crm管理系统是运营私域流量的核心软件工具，借助程序的优势快速对客户进行标记分类、挖掘用户需求、营销内容自动化触达等操作，能大幅提升整体管理效率，下面将详细介绍一下该软件有哪些核心功能优势。

1、私域客户信息自动化标记

私域流量scrm管理系统会为运营人员智能化管理所有导入的客户信息，通过对客户聊天记录的智能识别和语言理解自动添加标签，并且结合客户消费情况、文章内容浏览行为自动打标签，为私域客户快速准确的生成丰富的用户画像，方便后续针对不同人群进行定制化营销活动或内容培育动作。

2、私域客户浏览轨迹监控

客户在私域场景中（朋友圈、公众号）浏览文章内容或营销素材时会自动记录其行为轨迹，结合自动客户标签快速挖掘客户的内容兴趣方向，有助于帮助营销人员精准掌握客户需求，及时发现客户的销售机会。

行为轨迹监控

3、营销内容自动化触达

借助私域流量crm管理系统对客户画像的精准描绘后，运营人员就可以根据标签汇总对不同需求的客户定制各类场景下的营销内容，以获得标签为触发条件，自动执行对客户的精准内容营销培育动作，让同样的培育行为根据实际的客户阶段交错式自动进行，节省大量客户维护管理的时间精力。

4、私域客户转化辅助

在跟客户一对一微信沟通过程中，crm管理系统还会识别当前客户发言，为营销人员智能推荐当前问题所对应的高转化率回复话术，点选话术一键回复即可轻松完成客户解答。同时可以通过关键词快速提取到素材库中高频使用的客户案例介绍、产品视频讲解、活动海报、文章内容等营销素材，提升沟通效率。

5、社群会员积分

社群是私域流量管理中的核心场景，crm管理系统则能够将会员积分玩法同步到社群中与用户参与活动的行为进行挂钩，比如邀请好友增加积分、完善资料增加积分等，积分可以直接在商城兑换相应奖品，增加用户活跃度和粘性，并通过微商城为抓手实现私域流量变现。

社群管理软件

6、用户裂变小程序

社群营销活动中可以结合销售策略加入拼团、砍价、好友分享等由私域流量crm管理系统提供的用户裂变小程序，用户进入页面后转发至朋友圈就可以轻松参与活动获取优惠，而企业方则可以利用该程序的便利性快速拓展用户和GMV营收增长。

私域流量crm收费价格要多少钱

市面上常见的私域流量crm收费在8000-10000元/年之间，价格区间浮动因素主要源于企业账号坐席登录需求数量。一般情况而言，绝大多数中小企业的实际采购价格也维持在一万元左右。

总结：

借助私域流量crm管理系统提供的客户标签分类、需求挖掘、营销自动化等运营功能，企业可以轻松的对海量私域客户进行高效率的维护、培育和转化，目前常见的crm收费价格都在1w元/年左右。