私域crm软件

摘要：

私域crm软件是帮助企业管理私域客户销售的运营工具，能够根据客户行为和聊天内容自动打标签分类，根据标签可配置不同业务场景的SOP对客户进行自动化运营。

本文目录：

一、私域crm软件是什么

二、私域crm软件有哪些功能

三、私域crm软件收费价格

四、总结

私域crm软件是什么

私域crm软件是一款管理微信私域客户销售的工具，覆盖了对客户数据的分类管理、沟通跟进、内容营销、活动运营、裂变增长、变现复购等诸多业务场景，帮助企业完成从客户进入私域到培育转化产生GMV业绩一整个闭环的工作流程处理，是企业私域流量客户运营必备的辅助软件。

crm软件

私域crm软件有哪些功能

私域crm软件为企业销售人员、客服、市场运营等诸多岗位的角色提供了高效的客户沟通管理及营销活动相关的功能，在成熟的私域运营体系和软件配置的支持下，能够实现单人轻松管理以万为单位的企业级海量私域客户，下面将详细介绍该软件的功能优势。

1、私域客户标签分类管理

私域crm软件能够帮助企业自动为客户添加标签进行分类管理，系统借助NLP自然语言处理处理技术对所有客户聊天内容中的信息进行词组提取，并将能代表客户需求或现状的重点信息存储为标签，已存在标签可以通过客户线上文章浏览、活动参与和线下购物消费行为自动更新，将巨大的客户信息标识工作量由软件自动化完成。

2、客户生命周期管理

客户进入到私域后的意义就在于转化和复购，使用私域crm软件能够将每个客户按照不同的销售阶段对其生命周期进行管理，运营人员可以在后台界面中清晰的查看到每个阶段对应的客户数量，客户需求及跟进情况。

客户管理软件

3、营销自动化（SOP）

使用私域crm软件可以对不同场景下需要连续对客户进行的营销动作实现标准流程自动化执行，以客户标签为触发依据，营销人员将新客户营销培育内容推送、售后回访、活动流程等各类场景需要发送的内容配置到软件中，当产生执行需求或契机时（如消耗型产品快使用完后，系统会为已经购买商品的客户提前推送优惠券引导其进行复购），系统代替人工来完成这些标准化的重复动作，为营销人员减少海量的私域运营动作。

4、客户需求精准挖掘

除此之外，私域crm软件还可以全程统计客户在浏览私域营销文章、朋友圈内容时的具体停留时间和动作，第一时间通知销售进行跟进的同时，将客户重复浏览同类文章的行为自动打上兴趣标签，帮助营销人员精准掌握客户需求。

5、营销裂变

在社群营销活动中，私域crm软件还可以为营销负责人提供砍价拼团等裂变小程序以契合活动策略，老客户进入页面创建拼团并转发朋友圈获取拥有同样需求的精准新客参与，为企业实现私域用户和业绩裂变增长。

裂变软件

私域crm软件收费价格介绍

市面上主流的私域crm软件收费价格大多盘踞在8000-12000元/年，不同价格区间的功能几乎没有差别，主要决定因素在于企业购买软件时的坐席数量需求。

总结：

借助私域crm软件提供的客户标签分类管理、客户生命周期管理、营销自动化（SOP）、客户需求精准挖掘、营销裂变等功能，让企业能够将私域体系配置进软件后获得效率极高的私域营销客户运营效果，目前收费价格大多盘踞在8000-12000元/年。